Dla partnerów: Państwo przekazują sprawę, repatriację prowadzimy my
Rodzina prosi Państwa o sprowadzenie bliskiej osoby do Ukrainy, a transport międzynarodowy nie należy do Państwa usług? Prosimy przekazać sprawę nam. Repatriację i wszystkie związane z nią usługi wykonujemy sami, od pierwszej rozmowy do przekazania zmarłego rodzinie.
Z kim współpracujemy
Gdy ktoś umiera za granicą, rodzina zwraca się do tych, którzy są blisko: do zakładu pogrzebowego, szpitala czy ubezpieczyciela, i jeśli transport międzynarodowy nie należy do Państwa usług, mogą Państwo przekazać sprawę nam, a rodzina nie będzie musiała szukać nikogo innego.
Zakłady pogrzebowe
W każdym kraju i w Ukrainie. Rodzina prosi o zorganizowanie transportu przez granicę, a Państwo go nie oferują. Przekazują nam Państwo całą sprawę, a nie jej fragment.
Szpitale i kostnice
Bliscy pytają, kto może zawieźć zmarłego do Ukrainy. Mogą Państwo podać im nasz numer: pierwsza konsultacja telefoniczna jest bezpłatna, a my jesteśmy dostępni całą dobę.
Ubezpieczyciele i firmy assistance
Czy polisa obejmie transport, rozstrzyga ubezpieczyciel; sami skontaktujemy się z nim, ustalimy warunki i prowadzimy sprawę aż do przekazania zmarłego rodzinie.
Co bierzemy na siebie
- Całą repatriację wykonujemy sami. Odbieramy zmarłego ze szpitala lub z kostnicy, załatwiamy dokumenty w kraju zgonu i w konsulacie Ukrainy, przygotowujemy ciało i trumnę, przekraczamy granicę i przekazujemy zmarłego rodzinie. W każdym kraju przewóz odbywa się zgodnie z jego prawem.
- Jeden koordynator na sprawę. Jest dostępny od pierwszej rozmowy, więc ani Państwo, ani rodzina nie muszą wszystkiego tłumaczyć od nowa. Bezpłatny prawnik także jest dostępny całą dobę.
- Języki. Rozmowy telefoniczne prowadzimy po ukraińsku, angielsku, polsku i niemiecku, a pisać można na Viber, WhatsApp lub Telegram.
- Dostawa do miasta z listy wchodzi w cenę repatriacji (lista miast). To rodzina decyduje, kto zorganizuje pożegnanie i pogrzeb: możemy my, mogą też Państwo.
- Jawne ceny. Orientacyjną kwotę można podać rodzinie od razu: ceny „od” dla większości krajów są na stronie Cennik. Dokładną kwotę podajemy, gdy znamy kraj, miasto i dokumenty.
- Urny z prochami przewozimy tak samo. Szczegóły są na stronie Przewóz urny.
Warunki są indywidualne: ustalamy je z każdym zakładem przed pierwszą sprawą, razem ze sposobem rozliczeń. Konkretnych kwot i procentów nie publikujemy na stronie.
Jak przekazać sprawę krok po kroku
Kontakt
Prosimy zadzwonić lub napisać na Viber, WhatsApp albo Telegram pod numer +380 77 882 77 77. Można też wysłać wiadomość na adres info@grg.kyiv.ua albo zostawić dane w formularzu poniżej.
Opis sprawy
Kraj i miasto, w którym znajduje się zmarły; gdzie dokładnie: szpital, kostnica czy dom; ciało czy prochy; oraz miasto w Ukrainie, dokąd ma trafić. Prosimy dodać, jakie dokumenty już są, czy była polisa ubezpieczeniowa i kto jest osobą kontaktową w Państwa zakładzie. Jeśli czegoś Państwo nie wiedzą, to nic, resztę ustalimy razem.
Potwierdzenie od nas
Potwierdzamy, że sprawa została przyjęta, podajemy cenę dla niej oraz listę dokumentów, które musi dostarczyć rodzina. Typowy zestaw opisuje strona Dokumenty. Po Państwa zgodzie zaczynamy pracę.
Sprawę prowadzi jeden koordynator
Prowadzi dokumenty w kraju zgonu i w konsulacie, przygotowanie ciała i trumny, drogę, granicę i dostawę do rodziny. Nie muszą Państwo nikogo szukać: całą drogę prowadzimy my.
Śledzenie przebiegu
O to, na jakim etapie jest sprawa, można zapytać w dowolnej chwili: wystarczy napisać lub zadzwonić do koordynatora. Wygodny dla Państwa kanał kontaktu uzgodnimy na początku.
Kraje, z którymi pracujemy
Poniżej są wszystkie kraje, które mają na stronie osobne podstrony z dokumentami i wymaganiami, a sprawę może przekazać zakład pogrzebowy z każdego z nich, a także z Ukrainy.
Z zagranicy do Ukrainy
- Austria
- Azerbejdżan
- Belgia
- Bułgaria
- Chorwacja
- Czarnogóra
- Czechy
- Dania
- Egipt
- Estonia
- Finlandia
- Francja
- Grecja
- Gruzja
- Hiszpania
- Holandia
- Irlandia
- Izrael
- Kanada
- Liechtenstein
- Litwa
- Luksemburg
- Łotwa
- Malta
- Mołdawia
- Niemcy
- Norwegia
- Polska
- Portugalia
- Rumunia
- Słowacja
- Słowenia
- Szwajcaria
- Szwecja
- Turcja
- USA
- Węgry
- Wielka Brytania
- Włochy
Nie ma tu Państwa kraju? Jest strona „Inne kraje”, a można też po prostu do nas napisać.
Pytania partnerów
Kto faktycznie wykonuje transport?
My. Prowadzimy sprawę sami od pierwszej rozmowy do przekazania zmarłego rodzinie w Ukrainie. Przekazują nam Państwo całą sprawę, a nie pojedyncze etapy.
Kto odpowiada za zezwolenia i dokumenty w kraju zgonu?
To, jakie zezwolenia i dokumenty są potrzebne, określa prawo kraju zgonu. Całą drogę dla rodziny prowadzimy my: nikogo nie trzeba szukać. Licencje i polisę ubezpieczeniową udostępniamy na życzenie.
W jakich językach można się z Państwem porozumieć?
Rozmowy telefoniczne prowadzimy po ukraińsku, angielsku, polsku i niemiecku. Pisać można na Viber, WhatsApp lub Telegram pod numer +380 77 882 77 77.
Czego potrzebujemy od Państwa na początku?
W skrócie: kraju i miasta, w którym jest zmarły, oraz miejsca w Ukrainie, dokąd ma zostać zawieziony. Przydaje się też informacja, czy była polisa ubezpieczeniowa. Listę dokumentów dla danego kraju przygotowujemy sami. Od rodziny zwykle potrzebny jest paszport zmarłego, paszport krewnego i dokument potwierdzający pokrewieństwo (w niektórych krajach) i pełnomocnictwo dla nas, abyśmy mogli składać dokumenty w imieniu rodziny. Akt zgonu z kraju zgonu załatwiamy sami. Jak podpisać pełnomocnictwo w Państwa kraju, podpowiemy. Więcej na stronie Dokumenty.
Ile trwa transport?
Tam, gdzie jest odcinek lotniczy, trwa on od 2,5 godziny. Droga zmarłego do domu, do Ukrainy, trwa od 24 godzin od chwili odebrania. Najwięcej czasu zajmują dokumenty w kraju zgonu. Dokładny czas podamy, gdy poznamy kraj, miasto i stan dokumentów.
Jak płaci rodzina?
Na podstawie umowy. Repatriacja i przewóz po Ukrainie: albo 50 % na początku i 50 % po zakończeniu, albo od razu 100 %. Usługi organizacyjne, takie jak pogrzeb, wymagają przedpłaty w wysokości co najmniej 25 %. Więcej na stronie Cennik.
Na jakich warunkach współpracujemy?
To kwestia indywidualna. Omawiamy ją z każdym zakładem przed pierwszą sprawą, łącznie ze sposobem rozliczeń. Kwot i procentów nie publikujemy na stronie.
W jakich kierunkach Państwo pracują?
Do Ukrainy, z Ukrainy za granicę i między krajami. Kraje z osobnymi stronami o dokumentach są w dwóch listach powyżej. O kierunku z Ukrainy: Z Ukrainy za granicę. Nie ma Państwa kraju na liście? Prosimy napisać lub zadzwonić, rozpatrzymy sprawę.
Co zrobić, gdy rodzina ma polisę ubezpieczeniową?
Prosimy wspomnieć o niej w pierwszej wiadomości i przesłać kopię razem z pozostałymi dokumentami. Czy polisa pokryje transport, rozstrzyga ubezpieczyciel, a my pomagamy zebrać wszystko, co potrzebne.
Jak postępują Państwo z danymi kontaktowymi rodziny?
Dane kontaktowe rodziny prosimy przekazywać nam wyłącznie za jej zgodą. Przekazane dane kontaktowe wykorzystujemy, aby oddzwonić, podać cenę i prowadzić sprawę. Jak przechowujemy dane, opisuje nasza polityka prywatności.
Czy można przekazać sprawę w nocy lub w weekend?
Tak. Jesteśmy dostępni całą dobę, także w weekendy i święta.
Proszę dzwonić o każdej porze
Języki: ukraiński, angielski, polski, niemiecki. Ten sam numer w komunikatorach.
Prosimy zostawić dane kontaktowe
Prosimy napisać, kim Państwo są, gdzie pracują i co chcą omówić, a skontaktujemy się. Można też od razu zadzwonić: +380 77 882 77 77. E-mail: info@grg.kyiv.ua. Jak postępujemy z danymi, wyjaśniamy w polityce prywatności.
Biuro XREQUIEM: ul. Andreia Sheptytskoho 16/1, Drohobycz, Ukraina. Biuro grupy: ul. Mykilsko-Slobidska 5, biuro 212, Kijów 02000, Ukraina.
Dziękujemy. Skontaktujemy się z Państwem wkrótce. W pilnych sprawach prosimy dzwonić pod numer: +380 77 882 77 77.