Pytania i odpowiedzi dotyczące repatriacji zmarłego

Jeśli zgon nastąpił poza szpitalem, prosimy wezwać pogotowie ratunkowe. W krajach UE numer alarmowy to 112. Lekarz oficjalnie stwierdzi zgon. Następnie prosimy zadzwonić do nas: +380 77 882 77 77. Podpowiemy, co powiedzieć w szpitalu lub na policji i jak zawiadomić ukraiński konsulat. Jeśli zmarły miał ubezpieczenie, prosimy nam o tym powiedzieć. Krok po kroku opisujemy to na stronie Co zrobić, gdy bliska osoba umrze za granicą.

Zajmujemy się całą drogą do domu: kontaktem ze szpitalem, kostnicą i lokalnymi urzędami, dokumentami w kraju zgonu, apostille i tłumaczeniami, zaświadczeniami konsularnymi, przygotowaniem zmarłego, trumną spełniającą wymogi przewozu, trasą, granicą i odprawą celną. Od rodziny potrzebujemy tylko kilku dokumentów i pełnomocnictwa.

W większości przypadków nie. Wystarczy pełnomocnictwo, a my działamy w Państwa imieniu. Czasem lokalne urzędy proszą kogoś z rodziny o podpisanie wniosku. Wtedy przygotowujemy dokumenty i wyjaśniamy, jak je podpisać.

Tak, całą dobę, bez dni wolnych. Prosimy zadzwonić: +380 77 882 77 77, albo napisać do nas na Viberze, w WhatsAppie lub w Telegramie pod tym samym numerem.

Nie. Pierwsza konsultacja telefoniczna jest bezpłatna: dopytamy o sytuację, podpowiemy, co robić dalej, i podamy cenę. Decyzja należy do Państwa.

Z całej Europy i nie tylko. Ceny według krajów znajdują się na stronie Cennik. Jeśli Państwa kraju nie ma na liście, prosimy zadzwonić. Bliską osobę sprowadzimy również stamtąd.

XREQUIEM to zakład pogrzebowy działający w całej Ukrainie. Należymy do grupy firm GRG (Global Ritual Group). Właścicielem jest Oleg Zdendiak. Więcej na stronie O zakładzie pogrzebowym XREQUIEM.

Tak. Działamy w całej Ukrainie: pożegnanie, pochówek, podstawienie karawanu, przewóz zmarłego i bliskich, akcesoria pogrzebowe. Przyjedziemy pod wskazany adres w ustalonym terminie. Koszt podstawienia karawanu na miejsce ceremonii zależy od adresu, kwotę podamy przed wyjazdem. A przy sprowadzeniu zmarłego z zagranicy dowóz do dowolnego miasta w Ukrainie jest już wliczony w cenę. Pogrzeb to osobna usługa. Jej koszt nie wchodzi w cenę sprowadzenia zmarłego do domu. Prosimy zapytać podczas rozmowy, a powiemy, co możemy wziąć na siebie. Więcej na stronie Organizacja pogrzebu. W całej Ukrainie wszystko robimy sami, a sprawę od początku do końca prowadzi nasz koordynator. Listę miast, do których dowozimy, znajdą Państwo na stronie Miasta Ukrainy.

Paszport osoby zmarłej (na początek wystarczy zdjęcie; w niektórych krajach konsulat poprosi o oryginał), Państwa paszport i dane kontaktowe, w niektórych krajach dokument potwierdzający pokrewieństwo, pełnomocnictwo, abyśmy mogli działać w Państwa imieniu, oraz polisę ubezpieczeniową, jeśli była. Co dokładnie jest potrzebne w Państwa kraju, powiemy podczas rozmowy. Pełna lista znajduje się na stronie Dokumenty.

Rejestruje zgon obywatela Ukrainy, wydaje ukraińskie świadectwo zgonu oraz zaświadczenie dla celów zasiłku pogrzebowego, a także legalizuje zaświadczenie o braku w trumnie przedmiotów zabronionych. W wielu krajach wydaje też pismo lub zaświadczenie na przewóz trumny albo urny do Ukrainy.

Rejestracja zgonu przez konsula i pierwsze świadectwo zgonu są wolne od opłat konsularnych. Za lokalne dokumenty, apostille i tłumaczenia trzeba jednak niekiedy zapłacić.

Ukraina uznaje zagraniczne świadectwo zgonu tylko wtedy, gdy jest opatrzone apostille lub zalegalizowane, chyba że umowa międzynarodowa tego nie wymaga. Ukraina jest stroną konwencji haskiej z 1961 roku, więc w przypadku pozostałych państw-stron apostille zastępuje legalizację. Wydaje ją organ państwa, które wystawiło dokument.

Tłumaczenie musi być poświadczone, a my się tym zajmujemy. We Francji może pomóc Ambasada Ukrainy: tłumaczy francuskie świadectwo zgonu, gdy zmarły lub prochy są przewożone do Ukrainy.

Świadectwo zgonu oraz zaświadczenie potwierdzające, że ani zmarły, ani trumna nie zawierają przedmiotów zabronionych. Zaświadczenie wydaje kraj, w którym nastąpił zgon, a poświadcza je ukraiński konsulat. Zmarły musi znajdować się w zaplombowanej, hermetycznej metalowej trumnie. Dla służb celnych wystarczy krótkie pisemne oświadczenie. Wszystko to przygotowujemy.

To specjalna przepustka dla zmarłego (tzw. paszport zwłok), którą wydaje wiele państw europejskich. Sama nie wystarcza na Ukrainę: nasza granica wymaga też własnych dokumentów, które przygotowujemy.

Sprowadzenie urny to osobna usługa, prostsza niż repatriacja zmarłego. Kosztuje od 100 €, w zależności od kraju, w którym znajduje się urna; cenę dla Państwa kraju podaje tabela na stronie Cennik. Więcej na stronie Przewóz urny z prochami do Ukrainy.

Na ukraińską granicę: świadectwo zgonu oraz zaświadczenie o braku przedmiotów zabronionych w urnie, zalegalizowane przez konsulat, a także krótkie pisemne oświadczenie w dowolnej formie. Niektóre kraje, na przykład Niemcy i Austria, wymagają również potwierdzenia kremacji.

Urnę można zabrać w bagażu podręcznym lub rejestrowanym; sposób jej przewozu uzgadniamy z linią lotniczą z wyprzedzeniem. Przepisy linii lotniczych i poszczególnych krajów są jednak różne, więc warto sprawdzić je wcześniej. Urna przechodzi kontrolę rentgenowską, dlatego pakuje się ją tak, aby nie mogła się rozbić.

Umowa strasburska nie dotyczy prochów. W Danii, na przykład, dla prochów nie jest potrzebny ligpas. Dokumenty na ukraińską granicę są mimo to wymagane.