Co obejmuje cena, a czego nie
Cena obejmuje:
- kontakt ze szpitalem i kostnicą
- dokumenty lokalne, konsularne, graniczne
- przygotowanie zmarłego do drogi
- hermetyczna trumna z zalutowanym wkładem cynkowym
- plombowanie wg wymogów granicy
- transport drogą lądową albo częściowo samolotem, zależnie od tego, co będzie szybsze i korzystniejsze dla Państwa
- przekazanie rodzinie
Trumna na pożegnanie: wycena osobno.
Nie obejmuje: pogrzebu w Ukrainie. Miejsce na cmentarzu, ceremonia pożegnania, duchowny i stypa to osobna usługa i osobny rachunek. Możemy zająć się także tym w całej Ukrainie, ale kwotę zawsze podajemy osobno, aby widzieli Państwo, ile kosztuje sam transport. Więcej na stronie „Pogrzeb w Ukrainie”.
Dlaczego cena jest „od”
Ostateczna kwota zależy od rzeczy, które wyjaśniają się dopiero w rozmowie: gdzie zmarły znajduje się teraz, jakie dokumenty ma już rodzina, czy potrzebne jest balsamowanie i którą trasą jechać. Dlatego na stronie podajemy cenę „od”. Cenę dla Państwa sprawy podamy, gdy poznamy miasto i dokumenty.
Cenę naszej usługi ustalamy w umowie przed rozpoczęciem przewozu i ona się nie zmienia: przez 2 lata repatriacji ani razu jej nie podnieśliśmy. Cudze usługi, które pojawiają się w kraju zgonu, na przykład przechowywanie w kostnicy, sekcja czy lokalne opłaty, rodzina opłaca osobno od naszej ceny. To osobny rachunek za usługę, która nie jest nasza, nawet gdy ją organizujemy, i o takich kosztach mówimy od razu, gdy się o nich dowiemy.
Co może zmienić kwotę po podpisaniu umowy i dlaczego u nas nie
Kwota w umowie to to, co zakład pogrzebowy wiedział w chwili podpisania. Wszystko, co wyjdzie później, może trafić na rachunek. W publicznych opiniach w Mapach Google o dużych zakładach pogrzebowych, przeczytanych 15.10.2026, rodziny piszą o dopłatach „w miarę rozwoju sytuacji”. Oto co może zostać doliczone:
- zmiana trasy, na przykład część drogi samolotem zamiast samochodem;
- dodatkowe dni przechowywania w kostnicy, gdy dokumenty się opóźniają;
- dodatkowe dokumenty lub tłumaczenia, których nie było w pierwszej wycenie;
- inna trumna, jeśli wymaga tego kraj lub linia lotnicza albo życzy sobie tego rodzina;
- pogrzeb w Ukrainie, jeśli nie był wliczony w pierwotną kwotę.
Te punkty podajemy jako przykłady pozycji kosztów, a nie jako listę tego, co zdarza się właśnie u nas.
W XREQUIEM cena naszej usługi zapisana w umowie się nie zmienia: przez 2 lata repatriacji ani razu jej nie podnieśliśmy. To, co nie jest naszą usługą (przechowywanie w kostnicy lub sekcja w kraju zgonu, pogrzeb w Ukrainie, jeśli go Państwo zamówią), jest rozliczane osobnym rachunkiem, a kwotę podajemy przed rozpoczęciem prac. Umowę i paragon rodzina otrzymuje od razu.
Jak poznać dokładną cenę w 5 minut
Prosimy zadzwonić pod numer +380 77 882 77 77 albo napisać na ten sam numer na Viberze, w WhatsAppie lub w Telegramie. Przez telefon rozmawiamy po ukraińsku, angielsku, polsku i niemiecku. Aby podać cenę od razu, warto mieć pod ręką odpowiedzi na kilka pytań. Jeśli któregoś z nich Państwo nie znają, nic nie szkodzi: ustalimy to razem.
- Kraj i miasto, w którym nastąpił zgon.
- Gdzie zmarły znajduje się teraz: w szpitalu, w kostnicy, w domu prywatnym czy w miejscowym zakładzie pogrzebowym.
- Jakie dokumenty są już dostępne: lekarskie świadectwo zgonu, świadectwo zgonu, paszport zmarłego.
- Do jakiego miasta lub miejscowości w Ukrainie ma trafić zmarły.
- Czy zmarły miał ubezpieczenie, które może pokryć transport.
Jak nie przepłacić
Kilka prostych rad, które sprawdzają się w każdym zakładzie pogrzebowym, nie tylko u nas.
- Warto zapytać, co obejmuje cena. Warto poprosić o listę: co zakład robi za podaną kwotę, a za co pobiera osobną opłatę. Nasza lista znajduje się wyżej, w sekcji „Co obejmuje cena, a czego nie”.
- Warto sprawdzić, dokąd sięga cena. Do granicy, do stolicy obwodu czy do Państwa miejscowości: to trzy różne kwoty.
- Warto porównywać to, co porównywalne. Niska cena, w której brakuje dokumentów albo części drogi, nie jest tańsza, tylko niepełna.
- Warto sprawdzić ubezpieczenie przed zapłatą. Jeśli polisa obejmuje sprowadzenie zmarłego, ubezpieczyciel może wymagać wcześniejszego uzgodnienia z nim zakładu pogrzebowego. W przeciwnym razie można stracić odszkodowanie. Więcej w artykule „Ubezpieczenie a sprowadzenie zmarłego”.
- Warto zachować wszystkie rachunki i paragony. Przydadzą się ubezpieczycielowi, pracodawcy albo przy ubieganiu się o zasiłek pogrzebowy.
Kto poza rodziną może zapłacić za transport, wyjaśniamy w artykule „Kto płaci za sprowadzenie zmarłego z zagranicy”.
Urna z prochami
Jeśli kremacja odbyła się już za granicą, sprowadzenie urny jest prostsze niż sprowadzenie zmarłego w trumnie. Na granicy ukraińskiej obowiązują te same zasady co dla trumny: świadectwo zgonu i zaświadczenie o braku przedmiotów zabronionych. Umowa strasburska nie obejmuje prochów. Sprowadzamy urny z prochami do Ukrainy z dowolnego kraju. Cena: od 100 €, w zależności od kraju. Więcej na stronie „Przewóz urny z prochami”.