Супровід родини та консультація 24/7

Що отримує родина

Послуга для родин в Україні та Європі, яким потрібна допомога з документами й перевезенням.

перший контакт і консультація 24/7;

покроковий план дій під конкретну ситуацію;

координація документів, перевезення та кремації;

супровід комунікації з установами та службами;

інформування родини на кожному етапі;

підтримка до завершення процедури поховання;

автобуси для родичів і зали прощання: узгоджуємо під конкретну церемонію;

прощання, поховання, подача катафалка, ритуальна атрибутика й організація всіх заходів по всій Україні: основа — Київ і Львівщина, але працюємо по всій Україні, у місті чи селі.

Як працює супровід

Етап 1

Перший контакт

Приймаємо звернення 24/7 і визначаємо пріоритетні дії на найближчі години.

Етап 2

Спілкування з установами

Ми говоримо з лікарнею, консульством і службами. Родина називає одну контактну особу для домовленостей.

Етап 3

План і контроль

Узгоджуємо етапи, строки і бюджет, повідомляємо родину про кожен крок.

Етап 4

Завершення

Супроводжуємо до передачі тіла/урни і завершення організаційних процедур.

Договір, чек і зв'язок

Ціна, записана в договорі, не змінюється: за 2 роки репатріацій ми жодного разу її не підвищували. Договір і чек родина отримує одразу. Відповідаємо цілодобово.

Що підготувати до дзвінка

країну і місто, де перебуває тіло або урна;
статус документів і контакти установи;
пункт призначення в Україні або ЄС;
контакт відповідальної особи з родини.

Отримати консультацію 24/7

Вартість супроводу рахуємо під час дзвінка. Точну суму називаємо після першого дзвінка: обсяг робіт залежить від того, що саме входить у супровід — документи, міжнародне чи локальне перевезення, організацію похорону.

Під час першої розмови ми пояснюємо порядок дій і перелік документів. Вартість фіксуємо в договорі до початку робіт. Якщо частину етапів родина закриває самостійно, вони з розрахунку прибираються.

Розбір ціни й таблиця країн

Поширені питання

Коли краще звертатися за супроводом?

Одразу після смерті. Що раніше почнемо, то менше затримок з документами й маршрутом.

Чи можете взяти на себе все — від першого дзвінка до похорону?

Так, супроводжуємо весь цикл: документи, міжнародне або локальне перевезення, комунікацію з родиною. Прощання, поховання й подачу катафалка організовуємо по всій Україні.

Чи є підтримка у вихідні та вночі?

Так, консультуємо цілодобово і беремося за роботу одразу.

Чи працюєте з родинами в Європі?

Так, супроводжуємо звернення як родин в Україні, так і українців у країнах Європи.

Що робити родині, якщо людина померла за кордоном?

Зателефонуйте нам цілодобово: назвіть країну, місто й установу, де перебуває тіло. Ми з'ясуємо, які документи потрібні в цій країні, зареєструємо смерть через консула й розпочнемо оформлення. Ви нічого не збираєте самостійно.

Що робити, коли смерть сталася за кордоном

У перші години найкраще діяти по порядку. Спочатку повідомте нам країну, місто й телефон установи, де перебуває тіло. Ми переговоримо з лікарнею чи моргом і підкажемо, які папери збирати першими.

Смерть громадянина України за кордоном реєструє консул: за місцем смерті, останнім місцем проживання чи місцем поховання. Реєстрація й перше свідоцтво безкоштовні.

Консул також видає довідку для соцзахисту на допомогу на поховання.

Документи, видані за кордоном, потребують апостиля й перекладу українською.

Не наймайте похоронне бюро до погодження зі страховиком, якщо у померлого був поліс: страховик може відмовити у виплаті.

Що варто уточнити перед початком

Щоб швидко спланувати супровід, назвіть країну й місто, де перебуває тіло чи урна, дату події та наявні документи. Чекати, доки збереться весь пакет, не треба: за тим, що вже є, визначимо, які довідки й переклади потрібні першими.

Після розмови ви отримаєте план і попередню структуру витрат.

Якщо справа термінова, а частини відомостей бракує, назвіть те, що знаєте.

Щоб не було суперечливих вказівок, родина називає одну контактну особу, а ми записуємо домовленості й повідомляємо про зміни.