Global Ritual Group XREQUIEM Вся Україна · будь-яке місто Похоронне бюро · Міжнародна репатріація · Власні домовини й атрибутика

Оновлено: · Автор: Олег Здендяк, власник XREQUIEM, 10 років у ритуальній справі

Людина померла за кордоном: повний посібник для родини

Звістка приходить телефоном, часто вночі, і разом з нею десятки питань чужою мовою. Тут зібрано весь шлях по порядку: що робити першої доби, які папери потрібні, чим допоможе консульство, як повернути людину додому, хто платить і що оформити вже вдома. Читайте по черзі або йдіть одразу до чек-листа в кінці.

Олег Здендяк, власник XREQUIEM

Коротко

  • Смерть спершу констатує лікар, а реєструє її місцевий орган країни, де все сталося. Без цього далі нічого не оформити.
  • Для українського кордону потрібні два папери: свідоцтво про смерть і довідка, що в тілі та труні немає заборонених вкладень. Довідку видає орган країни смерті, а консульство України її легалізує.
  • Консул України реєструє смерть громадянина без консульського збору й видає довідку для допомоги на поховання. Саме перевезення консульство не організовує.
  • Є три шляхи: привезти тіло, привезти урну або поховати на місці. Рішення за родиною.
  • Знайдіть страховий поліс і скажіть про нього бюро з першого дзвінка. Без погодження зі страховою компенсацію можуть не виплатити.
  • Їхати за кордон найчастіше не потрібно: документи можна вести на відстані, за довіреністю.

Зміст

  1. Що робити в перші 24 години
  2. Хто констатує смерть і які документи видають на місці
  3. Що робить консульство України
  4. Тіло, урна чи поховання на місці
  5. Страховка і хто платить
  6. Які документи потрібні вдома після повернення
  7. Скільки це коштує
  8. Чек-лист для родини
  9. Найчастіші помилки
  10. Питання й відповіді

Що робити в перші 24 години?

Першого дня не треба вирішувати все. Достатньо зібрати відомості й нічого не підписати навмання, а порядок такий, що працює майже в кожній країні.

Дізнайтеся, де тіло і хто за нього відповідає

Якщо людина померла в лікарні, лікар зафіксував це сам. Якщо вдома, на вулиці чи на роботі, потрібна швидка допомога: у країнах Євросоюзу єдиний номер 112, в інших країнах місцевий. Далі тіло забирає морг або поліція. Запишіть назву установи, адресу, телефон, ім'я людини, з якою говорили, і номер справи, якщо його назвали. Ці дані знадобляться і нам, і консульству.

Призначте одну людину на зв'язку

Коли рідні дзвонять у різні місця й отримують різні відповіді, губляться і час, і документи. Домовтеся, хто з родини говорить з бюро, консульством і страховою, а решту інформує сам.

Сфотографуйте все, що є

Паспорт померлого, поліс, будь-які папери з лікарні чи поліції. Оригінал може лежати в іншому місті, а фото вже допоможе почати. Паспорта під рукою немає? Це не зупиняє справу: за правилами консульської реєстрації брак паспорта не заважає зареєструвати смерть.

Знайдіть страховку

Шукайте в пошті й месенджерах, у гаманці, у банківських виписках, у роботодавця. Навіть якщо ви не певні, що поліс покриває перевезення, збережіть його фото. Докладніше нижче в розділі про страховку.

Поки що не купуйте нічого й не підписуйте того, чого не розумієте

Місцеве бюро може одразу запропонувати договір, а хтось із знайомих порадить забронювати квиток. Не поспішайте. Спершу треба дізнатися, які дозволи потрібні в цій країні й що прийме український кордон, а договір іноземною мовою краще сфотографувати й надіслати нам, щоб ми пояснили його зміст українською.

Зверніться до нас: ми ведемо справу від початку до кінця

Ми на зв'язку цілодобово: +380 77 882 77 77. Щоб розмова була короткою, підготуйте п'ять відповідей: країна й місто, де зараз тіло, які документи вже є, куди в Україні везти і чи була страховка. Не знаєте чогось? Скажіть так, розберемося разом. Крім нас, варто зателефонувати й до консульства. Наприклад, на сторінці Посольства України в Польщі є номер гарячої лінії на випадок смерті громадянина України; перевірте, чи є такий номер на сайті посольства країни, де це сталося.

Коротший перелік дій на першу добу є на сторінці «Що робити, якщо рідна людина померла за кордоном».

Хто констатує смерть і які документи видають на місці?

Родини часто плутають два різні папери, бо обидва називають свідоцтвом про смерть. Вони видаються різними установами, і кожен потрібен для свого.

  • Медичний документ. Його складає лікар, який констатував смерть. Це підстава для всього іншого, але для кордону його мало.
  • Свідоцтво з реєстру. Його видає місцевий орган, що веде акти цивільного стану: у Польщі Urząd Stanu Cywilnego, у Німеччині Standesamt, у Франції мерія. Саме цей документ потрібен консульству й кордону.

Окремо від свідоцтва країна смерті дає дозвіл вивезти тіло. Хто його видає, залежить від країни: у Польщі повітовий державний санітарний інспектор, у Франції префект департаменту, де закривають труну, а в Австрії в більшості земель окружна адміністрація чи магістрат, які видають «паспорт тіла» Leichenpass. Про всі ці документи країна за країною читайте в статті «Свідоцтво про смерть за кордоном».

Апостиль, легалізація і двосторонні договори

Загальне правило таке. Україна є учасницею Гаазької конвенції про апостиль, тож для країн-учасниць легалізацію замінює апостиль: штамп, який ставить орган країни, що видала документ. Якщо країна конвенції не підписала, документ проходить консульську легалізацію. Далі потрібен переклад українською, теж засвідчений.

Але правило має винятки. Деякі країни мають з Україною договір про правову допомогу, за яким офіційні папери діють без додаткових штампів. Приклад: за договором України з Польщею від 24.05.1993 документи, які підготував чи засвідчив орган однієї сторони, скріплені гербовою печаткою й підписом уповноваженої особи, мають силу на території іншої без будь-якого іншого засвідчення (стаття 15). Тому для польських документів апостиль може виявитися зайвим. Втім, Посольство України в Польщі на сторінці про реєстрацію смерті пише загалом, що документи треба перекласти й легалізувати, а Посольство України в Німеччині прямо вимагає апостиль на німецькому свідоцтві. Отже, не відмовляйтеся від штампа й не оплачуйте його наперед самі: з'ясуйте в бюро або консульстві, що саме прийме орган, куди документ піде. Ми перевіряємо це для кожної країни окремо.

Окремо про довідку, що в тілі й труні немає заборонених вкладень. Закон вимагає, щоб її, видану органом країни смерті, легалізувала консульська чи дипломатична установа України за кордоном. Це вимога до цієї довідки, вона окрема від апостиля на свідоцтві про смерть. Не замовляйте переклад наосліп: спершу з'ясуйте, у якій формі його прийме консульство, бо платити двічі ніхто не хоче.

Пастка тимчасового документа

Буває, що реєстрацію смерті відкладають. У Німеччині тоді видають довідку про відкладення (Bescheinigung über die Zurückstellung). З нею, як пише Посольство України в Німеччині, можна поховати людину в Україні, але для спадщини вона не годиться. Питайте в місцевого органу, який саме документ вам видають, і наперед замовляйте повний.

Що робить консульство України і чи треба йти туди самому?

Консульство є в кожному перевезенні, навіть коли всі місцеві дозволи вже отримано, і причина проста: закон вимагає, щоб довідку про відсутність вкладень у тілі та труні, яку видав орган країни смерті, легалізувала консульська чи дипломатична установа України за кордоном. Це одна з умов, за яких тіло ввозять в Україну.

Щоб перевезти тіло через кордон України (зокрема вивезти за кордон), особа, яка його супроводжує, пред'являє митниці свідоцтво про смерть (або інший документ компетентного органу про смерть) і довідку, що в тілі та труні (урні) немає заборонених вкладень. (zakon.rada.gov.ua)

Реєстрація смерті

Смерть громадянина України за кордоном реєструє консул, і зробити це можна за останнім місцем проживання людини, за місцем смерті, за місцем, де знайшли тіло, або за місцем поховання, тож обирають ту установу, де справа піде швидше. Заяву подають родичі, органи країни, де сталася смерть, лікарня чи інші особи. Підстава для запису: медичний документ і довідка про смерть від місцевих органів.

Реєстрація смерті й перше свідоцтво видаються без консульського збору. Свідоцтво консул віддає близьким родичам або пересилає з паспортом померлого до Міністерства закордонних справ, звідки воно потрапляє до родини. Якщо від смерті минуло понад рік, консул зареєструє її все одно, лише з позначкою «Реєстрація з пропуском строку».

Довідка для допомоги на поховання і паспорт

На підставі запису про смерть консул видає довідку для органів соціального захисту, щоб отримати допомогу на поховання. Про неї забувають у перші дні, а потім доводиться просити окремо. Паспорт померлого консул приймає, ставить у ньому відмітку про смерть і надсилає до МЗС або повертає тому, хто супроводжує тіло.

Чого консульство не робить

Воно не організовує перевезення: труну, підготовку, транспорт і місцеві дозволи оформлює родина або ми за її дорученням. Дозвіл на вивезення тіла дає орган країни смерті, а не консульство. Почесні консули є не в кожному місті й не завжди оформлюють документи. Спершу спитайте, які дії виконує саме ваш почесний консул, а реєстрацію смерті краще подавати в посольство чи консульську установу.

Чи їхати особисто

Здебільшого ні: документи подаємо ми за дорученням родичів, а якщо потрібен підпис родича, ми пояснюємо, як дати його на відстані. Докладно в статті «Якщо родина не може поїхати за кордон».

Де знайти консульство

Перелік посольств і консульств по країнах, телефони на випадок смерті громадянина й посилання на офіційні сторінки МЗС зібрано у довіднику «Консульства України за кордоном». Про роль консула в перевезенні докладніше в статті «Консульство України, якщо людина померла за кордоном».

Що можна зробити: перевезти тіло, урну чи поховати на місці?

Вибір належить родині. Ми не нав'язуємо жодного з трьох шляхів: тут вирішують віра, традиція родини, місце, де лежать рідні, і те, що людина казала за життя.

Перевезти тіло в Україну

Тіло везуть у металевій герметичній труні, яку опечатують. На практиці це дерев'яна труна із запаяною цинковою вкладкою. Опечатану труну розкривають лише у виняткових випадках, у закладі охорони здоров'я, у присутності митника й особи, що супроводжує тіло. Тому питання про прощання з відкритою труною краще обговорити з бюро одразу, ще до відправлення.

З країн поруч з Україною тіло їде наземно, спеціальним автомобілем, а з далеких частину шляху долають літаком у вантажному відсіку, і лише останній відрізок після посадки в аеропорту сусідньої країни знову їде землею. Прямих рейсів в Україну ми не обіцяємо. Дорога тіла додому займає від 24 годин з моменту, коли його забрали, а авіаетап триває від 2,5 години.

Чи можна повезти самому? Закон допускає, що громадяни переміщують труну через кордон за письмовою заявою, але вимог багато, а в деяких країнах тіло везе лише бюро з правом на це: в Австрії такі перевезення дозволені тільки уповноваженим похоронним підприємствам, а у Франції всі кроки для дозволу виконує ліцензоване підприємство. Родині від цього не складніше, адже від країни смерті до дому ведемо ми, з одного телефону. Перевезення в кожній країні виконується за її законом. Огляд вимог у статті «Чи можна перевезти тіло самостійно», а про труну й підготовку тіла в статті «Труна і бальзамування».

Перевезти урну з прахом

Урну везуть, коли тіло вже кремували за кордоном. Правила для кордону ті самі: свідоцтво про смерть і довідка про відсутність вкладень. Перевезення урни простіше, ніж тіла: воно коштує від 100 €, залежно від країни. Про митницю й літак читайте в статті «Митне оформлення урни з прахом», про послугу на сторінці «Перевезення урни». Куди можна поховати урну вдома, розповідає стаття «Поховання урни з прахом».

Поховати там, де людина померла

Так теж буває: людина жила за кордоном багато років, там її родина, або їхати ніхто не може. Місцеві правила поховання, ціну місця й строки вам скаже місцеве бюро чи громада. Консульство при цьому потрібне все одно: без української реєстрації смерті родині складніше з документами вдома, а довідка для допомоги на поховання видається саме консулом.

Чи покриє витрати страховка і хто платить?

Перш ніж називати суму родині, з'ясуйте, чи не платитиме за перевезення хтось інший. Порядок такий.

  1. Страховка померлого. Туристичні програми часто мають пункт «репатріація» чи «перевезення останків», але ліміти дуже різні. Візовий кодекс ЄС вимагає від заявника на шенгенську візу поліс, який покриває репатріацію з медичних причин, невідкладну допомогу та витрати в разі смерті, з мінімальним покриттям 30 000 €. Це вимога до тих, хто оформлював візу, а людина, яка їхала без неї, могла й не мати такого поліса.
  2. Роботодавець чи агенція. Спитайте прямо: чи була страховка, у якій компанії, чи є допомога родині. Умови в кожного роботодавця свої, тому питайте й просіть відповідь письмово.
  3. Соціальні служби країни смерті. Якщо людина офіційно працювала й платила внески, соціальна служба країни може виплатити допомогу на поховання. Чи так у вашому випадку і на яких умовах, спитайте в місцевого бюро або в цій службі.
  4. Допомога на поховання в Україні. Закон передбачає її для того, хто виконав волю померлого або зобов'язався його поховати. Розмір і порядок визначає Кабінет Міністрів, а для тих, чию смерть за кордоном зареєстрував консул, потрібна його довідка. Суму уточнюйте в органі соціального захисту.
  5. Родина, друзі, громада. Вони покривають решту. Щоб збір ішов легше, візьміть у бюро письмовий розрахунок: сума, що входить, реквізити.

Якщо поліс знайшовся, зателефонуйте у службу допомоги страхової й спитайте, чи вона сама організовує перевезення і чи треба погодити з нею бюро та розрахунок. Якщо родина сама найняла службу без узгодження, у компенсації можуть відмовити. Умови полісів різні: деякі оплачують лише частину шляху, наприклад до кордону чи транспортного вузла, тож перевірте в договорі, до якої точки. Решту шляху й похорон родина платить сама. Більше про поліси, ліміти й відмови в статті «Страховка і перевезення тіла», а про всі джерела оплати в статті «Хто платить за перевезення тіла».

Бережіть усі рахунки, квитанції, договір і листування зі страховою. Вони знадобляться для відшкодування, для роботодавця й для допомоги на поховання.

Які документи потрібні в Україні після повернення?

Коли людина вже вдома, паперова справа не закінчується. Ось що знадобиться далі.

  • Документ про смерть. Найзручніше мати українське свідоцтво від консула. Якщо його немає, іноземне свідоцтво визнають за наявності апостиля чи легалізації й засвідченого перекладу. Чи потрібна для вашої справи ще одна реєстрація в Україні, скажуть у відділі ДРАЦС.
  • Довідка від консула. Без неї допомогу на поховання отримати складніше.
  • Документи для кладовища. Перелік дає адміністрація кладовища. Збережіть усе, що їхало разом із труною чи урною.
  • Спадщина. Нотаріус попросить повний документ про смерть. Тимчасова довідка, як німецька про відкладення, для цього не годиться. Якщо в людини лишилися рахунки чи майно за кордоном, скажіть нотаріусу одразу.
  • Паспорт і особисті документи. Консул надсилає їх до МЗС або повертає тому, хто супроводжував тіло, тож уточніть, де вони.

Ми передаємо родині разом з тілом усе, що отримали в країні смерті й у консульстві. Складіть це в одну теку. Повний огляд у статті «Документи після смерті за кордоном», а про похорон по всій Україні в статті «Як організувати похорон».

Скільки це коштує?

Ми називаємо ціни лише «від»: вони стосуються найпростішого випадку й усього шляху тіла до України. З Польщі від 800 €, з Німеччини від 2 100 €, з Італії від 3 000 €. Перевезення урни з прахом коштує від 100 €, залежно від країни. Інші країни зібрано на сторінці «Ціни».

Сума залежить від країни, міста, де лежить тіло, міста в Україні, документів і від того, чи потрібне бальзамування. Її фіксують у договорі до початку перевезення. Ось що входить у ціну.

У ціну входить:

  • робота з лікарнею й моргом
  • документи: місцеві, консульські, для кордону
  • підготовка тіла до дороги
  • труна із запаяною цинковою вкладкою
  • опечатування за вимогами кордону
  • веземо машиною або частину шляху літаком — як буде швидше й вигідніше для вас
  • передача родині у вашому місті

Труну для прощання підбираємо окремо.

Похорон в Україні рахують окремо: місце на кладовищі, прощання, священник, поминальний обід. Як складається ціна й що впливає на неї, розповідає стаття «Скільки коштує перевезення тіла».

Чек-лист для родини: що зробити й підготувати

Щоб мати список на папері, натисніть у браузері «Друк» і оберіть у налаштуваннях лише сторінки з цим розділом. Перед кожним пунктом стоїть порожній квадрат: відзначайте зроблене олівцем.

Першого дня

  1. Дізнатися, де тіло: установа, адреса, телефон, ім'я співрозмовника, номер справи.
  2. Домовитися, хто в родині один на зв'язку.
  3. Сфотографувати паспорт померлого й усі наявні папери.
  4. Знайти поліс страховки та номер її служби допомоги.
  5. Зателефонувати в бюро і в консульство України.
  6. Нічого не підписувати й не оплачувати без розуміння, що це за папір.

Протягом перших днів

  1. Отримати в місцевому органі свідоцтво про смерть повного зразка, не тимчасове.
  2. Свідоцтво про смерть: апостиль або легалізація, якщо їх вимагає ваша країна (спитайте бюро), і засвідчений переклад.
  3. Видати довіреність, щоб бюро подавало документи від вашого імені.
  4. Подати заяву на реєстрацію смерті консулу України.
  5. Отримати довідку про відсутність вкладень у труні й легалізувати її в консульстві України: цього вимагає закон, і це окремо від апостиля на свідоцтві.
  6. Отримати дозвіл країни смерті на вивезення тіла чи урни.
  7. Повідомити страхову й погодити з нею бюро та розрахунок.

Перед відправленням

  1. Вирішити, тіло чи урна, і в яке місто в Україні їх везти.
  2. Домовитися про прощання: вдома, у храмі чи в залі.
  3. Узгодити з бюро, чи буде труна відкритою.
  4. Отримати письмовий розрахунок і договір з переліком послуг.
  5. Визначити, хто приймає тіло вдома й хто платить.

Після повернення

  1. Зібрати в одну теку всі документи, що приїхали разом з тілом чи урною.
  2. Отримати українське свідоцтво про смерть, якщо його ще немає.
  3. Подати довідку від консула в орган соціального захисту.
  4. Домовитися з кладовищем і священником.
  5. Піти до нотаріуса щодо спадщини й показати повний документ про смерть.
  6. Зберегти рахунки й квитанції для страхової та роботодавця.

Що просити місцевою мовою

Назви документів, з якими бюро й місцеві органи мають справу найчастіше. Якщо не певні, покажіть цю таблицю співрозмовнику.

КраїнаСвідоцтво про смертьДозвіл на вивезення тіла
ПольщаOdpis skrócony aktu zgonu, видає Urząd Stanu CywilnegoPozwolenie na przewóz zwłok, видає państwowy powiatowy inspektor sanitarny
НімеччинаSterbeurkunde, видає Standesamt; не плутати з Bescheinigung über die ZurückstellungLeichenpass; хто видає, залежить від землі
АвстріяSterbeurkunde, видає StandesamtLeichenpass, видає Bezirkshauptmannschaft, у містах зі статусом статутарних Magistrat
ФранціяActe de décès, видає mairieAutorisation de transport de corps à l'étranger, видає préfet департаменту, де закривають труну
ІталіяEstratto per riassunto dell'atto di morte, видає Ufficio di Stato civile комуниAutorizzazione al trasporto; хто видає в вашому випадку, скажемо ми

Які помилки роблять найчастіше?

  • Наймають місцеве бюро, не сказавши про поліс. Страхова може відмовити в компенсації, бо бюро не погоджене.
  • Бронюють квиток до того, як є дозволи. Документи треба узгодити з обома країнами ще до бронювання.
  • Відмовляються від апостиля чи легалізації, не спитавши. Для багатьох країн без них документ не приймуть, а труну чи урну можуть не пропустити. Не платіть і за зайвий штамп: для деяких країн, як Польща, діє договір, тож спершу спитайте бюро чи консульство.
  • Беруть тимчасовий документ за остаточний. Пізніше з ним не оформити спадщину.
  • Дають бюро різні вказівки з кількох боків. Коли кілька родичів кажуть різне, час іде на з'ясування, хто правий.
  • Платять на особисту картку без договору. Оплата має йти за договором і на рахунок компанії, а суму бюро має назвати письмово.
  • Забувають про довідку для допомоги на поховання. Її видають під час реєстрації смерті консулом, і просити пізніше довше.
  • Вірять обіцянкам, яких ніхто не може дати. «Завтра вдома», «прямий рейс», «документи не потрібні»: після таких слів краще порівняти з іншою пропозицією. Чек-лист вибору бюро є в статті «Як обрати бюро для перевезення тіла».
  • Викидають чеки й довідки. Вони потрібні страховій, роботодавцеві й соціальним службам.

Подзвоніть у будь-яку годину

Той самий номер у месенджерах.

Питання й відповіді

Чи треба їхати за кордон, якщо людина померла там?

Здебільшого ні. Документи можемо оформлювати ми за довіреністю, а зв'язок іде через месенджери. Іноді місцевий орган просить підпис родича, і тоді ми пояснюємо, як дати його на відстані.

Чи оплачує держава перевезення тіла з-⁠за кордону?

Закон про поховання називає допомогу на поховання, а її розмір визначає Кабінет Міністрів. Чи покриє вона перевезення, спитайте в органі соціального захисту. Консульство допомагає з документами: реєструє смерть, видає свідоцтво й довідку для допомоги на поховання. Перевезення зазвичай оплачує родина або страховка.

Скільки часу займає повернення тіла додому?

Дорога тіла в Україну займає від 24 годин з моменту, коли його забрали. Скільки триватимуть місцеві документи, залежить від країни й міста. Точний строк скажемо, коли знатимемо країну, місто й папери, які вже є.

Чи можна попрощатися з людиною вдома?

Так, ми привозимо тіло туди, де родина хоче прощатися: додому, до храму чи в зал прощання. Чи можна відкрити труну, залежить від стану тіла, підготовки й місцевих правил, а опечатану труну розкривають лише у виняткових випадках. Скажіть про це на першому дзвінку.

Що робити, якщо паспорта померлого немає?

Це не зупиняє справу. Відсутність паспорта не заважає консулу зареєструвати смерть. Про брак паспорта консульство повідомляє МЗС України. Скажіть нам, що є під рукою, і ми підкажемо, з чого почати.

Чи потрібне консульство, якщо ми поховаємо людину за кордоном?

Так, варто звернутися. Консул реєструє смерть громадянина України, видає українське свідоцтво й довідку для допомоги на поховання. Без української реєстрації родині складніше з документами вдома.

Скільки коштує перевезення?

З Польщі від 800 €, з Німеччини від 2 100 €, з Італії від 3 000 €; урна з прахом від 100 €, залежно від країни. Це ціни «від» за весь шлях до України. Сума для вашого випадку залежить від країни, міста й документів, її фіксують у договорі до початку перевезення.

Олег Здендяк

Розкажіть, що сталося

Олег Здендяк і команда. Підкажемо, що робити зараз.

Розкажіть, що сталося

Залиште номер і коротко напишіть: країна, місто, де зараз тіло, куди везти в Україні. Ми передзвонимо, скажемо, які документи вже є й чого бракує, і назвемо ціну.

Заповніть форму — зателефонуємо й назвемо точну ціну за 5 хвилин.

Передзвонимо вам

Передзвонимо за наш рахунок. Лишіть тільки номер.