Політика конфіденційності

Хто отримує ваші дані

XREQUIEM — це похоронне бюро, м. Дрогобич, вул. Андрея Шептицького, 16/1. Ми входимо до групи компаній GRG. Заявки з цього сайту приймає і обробляє спільна служба групи: сайт працює на хостингу групи, а заявки надходять у службовий Telegram-бот. Тож ваші дані бачать працівники XREQUIEM і групи GRG, які ведуть звернення. З питань щодо ваших даних телефонуйте на +380 77 882 77 77 або пишіть на цей номер у Viber, WhatsApp чи Telegram.

Які дані ми отримуємо

Те, що ви пишете у формі

• ім'я;
• телефон;
• країну (за бажанням);
• куди везти (за бажанням, у формі на сторінках «З України за кордон»);
• місто в Україні (за бажанням, у тій самій формі);
• коментар (за бажанням).

Те, що форма додає сама

• адресу сторінки, з якої надіслано заявку;
• мову сторінки (українська чи англійська версія сайту), а на сторінках «З України за кордон» ще й позначку напрямку перевезення;
• рекламні мітки (utm і gclid), якщо ви прийшли на сайт з реклами;
• IP-адресу і коротку технічну інформацію про браузер.

Коли ви пишете нам у Viber, WhatsApp чи Telegram, ми бачимо те, що ви надсилаєте, і ваш профіль у месенджері. Для таких розмов діють ще й правила самого месенджера.

Навіщо вони нам

• Ім'я, телефон, країна, куди везти, місто в Україні й коментар потрібні, щоб передзвонити, назвати ціну і вести вашу справу.
• Мова сторінки й позначка напрямку допомагають відповісти вам вашою мовою й одразу бачити, куди везти.
• IP-адреса і дані про браузер захищають форму від спаму й повторного надсилання та допомагають відрізнити справжню заявку від автоматичної. Разом із заявкою вони потрапляють і в службовий бот.
• Адреса сторінки і рекламні мітки показують, яка реклама і які сторінки справді допомагають людям нас знайти.

На якій підставі

Ви самі просите нас передзвонити, назвати ціну чи взятися за перевезення. Закон називає це заходами, що передують укладенню договору, на вимогу людини. Коли договір укладено, підставою стає його виконання. Так визначає стаття 11 Закону України «Про захист персональних даних».

Кому ми передаємо дані

Ми не продаємо ваші дані. Крім сервісів Google і Meta, які працюють за вашою згодою (описано вище), передаємо лише тоді, коли без цього не виконати послугу, наприклад консульствам, митним органам і авіакомпаніям для оформлення документів і перевезення. І лише те, що для цього потрібно. Про такі кроки ми говоримо з вами під час розмови.

Документи, які ви надсилаєте в месенджер

Щоб оформити перевезення, ми просимо фото документів: паспорта померлого, вашого паспорта, страхового поліса, довідок. Це дані і ваші, і вашого рідного. Надсилайте лише те, що ми попросили. Ці фото ми використовуємо тільки для вашої справи: для документів, консульства, страхової й авіакомпанії. Медичних подробиць у коментар до форми на сайті не пишіть: якщо вони знадобляться, розпитаємо телефоном.

Скільки зберігаємо

Заявки в боті і записи в службовому журналі автоматично не видаляються. Ми тримаємо їх, поки працюємо з вашим зверненням і ведемо облік замовлень. Автоматично зникають лише лічильники захисту від спаму, приблизно через добу. Якщо ви попросите, видалимо вашу заявку з бота і зі службового журналу, а фото документів — з нашого листування, крім випадків, коли закон зобов'язує нас щось зберігати.

Ваші права

Закон України «Про захист персональних даних» дає вам право:

• знати, хто обробляє ваші дані, які саме й навіщо;
• отримати доступ до своїх даних;
• вимагати виправити неточні дані або знищити їх;
• відкликати згоду на обробку;
• поскаржитися Уповноваженому Верховної Ради України з прав людини або звернутися до суду.

Щоб скористатися будь-яким із цих прав, зателефонуйте на +380 77 882 77 77 або напишіть у Viber, WhatsApp чи Telegram на той самий номер.

Зміни в цій політиці

Якщо ми змінимо спосіб роботи з даними, оновимо цю сторінку. Редакція від 10 жовтня 2026 року.