Global Ritual Group XREQUIEM Вся Украина · любой город Похоронное бюро · Международная репатриация · Собственные гробы и атрибутика

Обновлено: · Автор: Олег Здендяк, владелец XREQUIEM, 10 лет в ритуальном деле

Человек умер за границей: полное пособие для семьи

Весть приходит по телефону, часто ночью, а вместе с ней десятки вопросов на чужом языке. Здесь собран весь путь по порядку: что делать в первые сутки, какие бумаги нужны, чем поможет консульство, как вернуть человека домой, кто платит и что оформить уже дома. Читайте по очереди или переходите сразу к чек-листу в конце.

Олег Зденяк, владелец XREQUIEM

Коротко

  • Смерть сначала констатирует врач, а регистрирует её местный орган страны, где всё произошло. Без этого дальше ничего не оформить.
  • Для украинской границы нужны две бумаги: свидетельство о смерти и справка, что в теле и гробу нет запрещённых вложений. Справку выдаёт орган страны смерти, а консульство Украины её легализует.
  • Консул Украины регистрирует смерть гражданина без консульского сбора и выдаёт справку для пособия на погребение. Саму перевозку консульство не организует.
  • Есть три пути: привезти тело, привезти урну или похоронить на месте. Решение за семьёй.
  • Найдите страховой полис и скажите о нём бюро с первого звонка. Без согласования со страховой компенсацию могут не выплатить.
  • Ехать за границу чаще всего не нужно: документы можно вести на расстоянии, по доверенности.

Содержание

  1. Что делать в первые 24 часа
  2. Кто констатирует смерть и какие документы выдают на месте
  3. Что делает консульство Украины
  4. Тело, урна или погребение на месте
  5. Страховка и кто платит
  6. Какие документы нужны дома после возвращения
  7. Сколько это стоит
  8. Чек-лист для семьи
  9. Самые частые ошибки
  10. Вопросы и ответы

Что делать в первые 24 часа?

В первый день не нужно решать всё. Достаточно собрать сведения и ничего не подписывать наугад, а порядок такой, что работает почти в любой стране.

Узнайте, где тело и кто за него отвечает

Если человек умер в больнице, врач зафиксировал это сам. Если дома, на улице или на работе, нужна скорая помощь: в странах Евросоюза единый номер 112, в других странах местный. Дальше тело забирает морг или полиция. Запишите название учреждения, адрес, телефон, имя человека, с которым говорили, и номер дела, если его назвали. Эти данные понадобятся и нам, и консульству.

Назначьте одного человека на связи

Когда родные звонят в разные места и получают разные ответы, теряются и время, и документы. Договоритесь, кто из семьи говорит с бюро, консульством и страховой, а остальных информирует сам.

Сфотографируйте всё, что есть

Паспорт умершего, полис, любые бумаги из больницы или полиции. Оригинал может лежать в другом городе, а фото уже поможет начать. Паспорта под рукой нет? Это не останавливает дело: по правилам консульской регистрации отсутствие паспорта не мешает зарегистрировать смерть.

Найдите страховку

Ищите в почте и мессенджерах, в кошельке, в банковских выписках, у работодателя. Даже если вы не уверены, что полис покрывает перевозку, сохраните его фото. Подробнее ниже в разделе о страховке.

Пока ничего не покупайте и не подписывайте то, чего не понимаете

Местное бюро может сразу предложить договор, а кто-то из знакомых посоветует забронировать билет. Не спешите. Сначала нужно узнать, какие разрешения требуются в этой стране и что примет украинская граница, а договор на иностранном языке лучше сфотографировать и прислать нам, чтобы мы объяснили его содержание на украинском.

Обратитесь к нам: мы ведём дело от начала до конца

Мы на связи круглосуточно: +380 77 882 77 77. Чтобы разговор был коротким, подготовьте пять ответов: страна и город, где сейчас тело, какие документы уже есть, куда в Украине везти и была ли страховка. Не знаете чего-то? Скажите так, разберёмся вместе. Кроме нас, стоит позвонить и в консульство. Например, на странице Посольства Украины в Польше есть номер горячей линии на случай смерти гражданина Украины; проверьте, есть ли такой номер на сайте посольства страны, где это произошло.

Более короткий перечень действий на первые сутки есть на странице «Что делать, если близкий человек умер за границей».

Кто констатирует смерть и какие документы выдают на месте?

Семьи часто путают две разные бумаги, потому что обе называют свидетельством о смерти. Они выдаются разными учреждениями, и каждая нужна для своего.

  • Медицинский документ. Его составляет врач, констатировавший смерть. Это основание для всего остального, но для границы его мало.
  • Свидетельство из реестра. Его выдаёт местный орган, который ведёт акты гражданского состояния: в Польше Urząd Stanu Cywilnego, в Германии Standesamt, во Франции мэрия. Именно этот документ нужен консульству и границе.

Отдельно от свидетельства страна смерти даёт разрешение вывезти тело. Кто его выдаёт, зависит от страны: в Польше повятовый государственный санитарный инспектор, во Франции префект департамента, где закрывают гроб, а в Австрии в большинстве земель окружная администрация или магистрат, которые выдают «паспорт тела» Leichenpass. Обо всех этих документах по странам читайте в статье «Свидетельство о смерти за границей».

Апостиль, легализация и двусторонние договоры

Общее правило такое. Украина участвует в Гаагской конвенции об апостиле, так что для стран-участниц легализацию заменяет апостиль: штамп, который ставит орган страны, выдавшей документ. Если страна конвенцию не подписала, документ проходит консульскую легализацию. Дальше нужен перевод на украинский, тоже заверенный.

Но у правила есть исключения. У некоторых стран с Украиной есть договор о правовой помощи, по которому официальные бумаги действуют без дополнительных штампов. Пример: по договору Украины с Польшей от 24.05.1993 документы, подготовленные или заверенные органом одной стороны, скреплённые гербовой печатью и подписью уполномоченного лица, имеют силу на территории другой без какого-либо иного заверения (статья 15). Поэтому для польских документов апостиль может оказаться лишним. Впрочем, Посольство Украины в Польше на странице о регистрации смерти пишет в целом, что документы нужно перевести и легализовать, а Посольство Украины в Германии прямо требует апостиль на немецком свидетельстве. Значит, не отказывайтесь от штампа и не оплачивайте его заранее сами: выясните в бюро или консульстве, что именно примет орган, куда документ пойдёт. Мы проверяем это для каждой страны отдельно.

Отдельно о справке, что в теле и гробу нет запрещённых вложений. Закон требует, чтобы её, выданную органом страны смерти, легализовало консульское или дипломатическое учреждение Украины за границей. Это требование к этой справке, оно отдельно от апостиля на свидетельстве о смерти. Не заказывайте перевод вслепую: сначала выясните, в какой форме его примет консульство, потому что платить дважды никто не хочет.

Ловушка временного документа

Бывает, что регистрацию смерти откладывают. В Германии тогда выдают справку об отсрочке (Bescheinigung über die Zurückstellung). С ней, как пишет Посольство Украины в Германии, можно похоронить человека в Украине, но для наследства она не годится. Спрашивайте у местного органа, какой именно документ вам выдают, и заранее заказывайте полный.

Что делает консульство Украины и нужно ли идти туда самому?

Консульство участвует в каждой перевозке, даже когда все местные разрешения уже получены, и причина проста: закон требует, чтобы справку об отсутствии вложений в теле и гробу, которую выдал орган страны смерти, легализовало консульское или дипломатическое учреждение Украины за границей. Это одно из условий, при которых тело ввозят в Украину.

Чтобы перевезти тело через границу Украины (в частности вывезти за границу), сопровождающее его лицо предъявляет таможне свидетельство о смерти (или другой документ компетентного органа о смерти) и справку, что в теле и гробу (урне) нет запрещённых вложений. (zakon.rada.gov.ua)

Регистрация смерти

Смерть гражданина Украины за границей регистрирует консул, и сделать это можно по последнему месту жительства человека, по месту смерти, по месту, где нашли тело, или по месту погребения, так что выбирают то учреждение, где дело пойдёт быстрее. Заявление подают родственники, органы страны, где произошла смерть, больница или другие лица. Основание для записи: медицинский документ и справка о смерти от местных органов.

Смерть регистрируют и первое свидетельство выдают без консульского сбора. Свидетельство консул отдаёт близким родственникам или пересылает с паспортом умершего в Министерство иностранных дел, откуда оно попадает к семье. Если со дня смерти прошло больше года, консул зарегистрирует её всё равно, только с пометкой «Регистрация с пропуском срока».

Справка для пособия на погребение и паспорт

На основании записи о смерти консул выдаёт справку для органов социальной защиты, чтобы получить пособие на погребение. О ней забывают в первые дни, а потом приходится просить отдельно. Паспорт умершего консул принимает, ставит в нём отметку о смерти и отправляет в МИД или возвращает тому, кто сопровождает тело.

Чего консульство не делает

Оно не организует перевозку: гроб, подготовку, транспорт и местные разрешения оформляет семья или мы по её поручению. Разрешение на вывоз тела даёт орган страны смерти, а не консульство. Почётные консулы есть не в каждом городе и не всегда оформляют документы. Сначала спросите, какие действия выполняет именно ваш почётный консул, а регистрацию смерти лучше подавать в посольство или консульское учреждение.

Ехать ли лично

В основном нет: документы подаём мы по поручению родственников, а если нужна подпись родственника, мы объясняем, как дать её на расстоянии. Подробно в статье «Если семья не может выехать за границу».

Где найти консульство

Перечень посольств и консульств по странам, телефоны на случай смерти гражданина и ссылки на официальные страницы МИД собраны в справочнике «Консульства Украины за границей». О роли консула в перевозке подробнее в статье «Консульство Украины, если человек умер за границей».

Что можно сделать: перевезти тело, урну или похоронить на месте?

Выбор принадлежит семье. Мы не навязываем ни один из трёх путей: здесь решают вера, традиция семьи, место, где лежат родные, и то, что человек говорил при жизни.

Перевезти тело в Украину

Тело везут в металлическом герметичном гробу, который опечатывают. На практике это деревянный гроб с запаянной цинковой вставкой. Опечатанный гроб вскрывают лишь в исключительных случаях, в учреждении здравоохранения, в присутствии таможенника и лица, сопровождающего тело. Поэтому вопрос о прощании с открытым гробом лучше обсудить с бюро сразу, ещё до отправления.

Из стран рядом с Украиной тело едет по земле, специальным автомобилем, а из дальних часть пути преодолевают самолётом в грузовом отсеке, и лишь последний отрезок после посадки в аэропорту соседней страны снова едет по земле. Прямых рейсов в Украину мы не обещаем. Дорога тела домой занимает от 24 часов с момента, когда его забрали, а авиаэтап длится от 2,5 часа.

Можно ли повезти самому? Закон допускает, что граждане перемещают гроб через границу по письменному заявлению, но требований много, а в некоторых странах тело везёт только бюро с правом на это: в Австрии такие перевозки разрешены только уполномоченным похоронным предприятиям, а во Франции все шаги для разрешения выполняет лицензированное предприятие. Семье это не добавляет хлопот, ведь один телефон и одна команда сопровождают от первого звонка до дома. Перевозка в каждой стране выполняется по её закону. Обзор требований в статье «Можно ли перевезти тело самостоятельно», а о гробе и подготовке тела в статье «Гроб и бальзамирование».

Перевезти урну с прахом

Урну везут, когда тело уже кремировали за границей. Правила для границы те же: свидетельство о смерти и справка об отсутствии вложений. Перевозка урны проще, чем тела: она стоит от 100 €, в зависимости от страны. О таможне и самолёте читайте в статье «Таможенное оформление урны с прахом», об услуге на странице «Перевозка урны». Куда можно захоронить урну дома, рассказывает статья «Захоронение урны с прахом».

Похоронить там, где человек умер

Так тоже бывает: человек жил за границей много лет, там его семья, или ехать никто не может. Местные правила захоронения, цену места и сроки вам скажет местное бюро или община. Консульство при этом нужно всё равно: без украинской регистрации смерти семье сложнее с документами дома, а справка для пособия на погребение выдаётся именно консулом.

Покроет ли расходы страховка и кто платит?

Прежде чем называть сумму семье, выясните, не заплатит ли за перевозку кто-то другой. Порядок такой.

  1. Страховка умершего. Туристические программы часто содержат пункт «репатриация» или «перевозка останков», но лимиты очень разные. Визовый кодекс ЕС требует от заявителя на шенгенскую визу полис, покрывающий репатриацию по медицинским причинам, неотложную помощь и расходы в случае смерти, с минимальным покрытием 30 000 €. Это требование к тем, кто оформлял визу, а человек, который ехал без неё, мог и не иметь такого полиса.
  2. Работодатель или агентство. Спросите прямо: была ли страховка, в какой компании, есть ли помощь семье. Условия у каждого работодателя свои, поэтому спрашивайте и просите ответ письменно.
  3. Социальные службы страны смерти. Если человек официально работал и платил взносы, социальная служба страны может выплатить пособие на погребение. Так ли это в вашем случае и на каких условиях, спросите у местного бюро или в этой службе.
  4. Пособие на погребение в Украине. Закон предусматривает его для того, кто исполнил волю умершего или обязался его похоронить. Размер и порядок определяет Кабинет Министров, а для тех, чью смерть за границей зарегистрировал консул, нужна его справка. Сумму уточняйте в органе социальной защиты.
  5. Семья, друзья, община. Они покрывают остальное. Чтобы сбор шёл легче, возьмите в бюро письменный расчёт: сумма, что входит, реквизиты.

Если полис нашёлся, позвоните в службу помощи страховой и спросите, организует ли она перевозку сама и нужно ли согласовать с ней организатора перевозки и расчёт. Если семья сама наняла службу без согласования, в компенсации могут отказать. Условия полисов разные: некоторые оплачивают только часть пути, например до границы или транспортного узла, так что проверьте в договоре, до какой точки. Остаток пути и похороны семья платит сама. Подробнее о полисах, лимитах и отказах в статье «Страховка и перевозка тела», а обо всех источниках оплаты в статье «Кто платит за перевозку тела».

Берегите все счета, квитанции, договор и переписку со страховой. Они понадобятся для возмещения, для работодателя и для пособия на погребение.

Какие документы нужны в Украине после возвращения?

Когда человек уже дома, бумажные дела не заканчиваются. Вот что понадобится дальше.

  • Документ о смерти. Удобнее всего иметь украинское свидетельство от консула. Если его нет, иностранное свидетельство признают при наличии апостиля или легализации и заверенного перевода. Нужна ли для вашего дела ещё одна регистрация в Украине, скажут в отделе ДРАЦС.
  • Справка от консула. Без неё получить пособие на погребение сложнее.
  • Документы для кладбища. Перечень даёт администрация кладбища. Сохраните всё, что ехало вместе с гробом или урной.
  • Наследство. Нотариус попросит полный документ о смерти. Временная справка, как немецкая об отсрочке, для этого не годится. Если у человека остались счета или имущество за границей, скажите нотариусу сразу.
  • Паспорт и личные документы. Консул отправляет их в МИД или возвращает тому, кто сопровождал тело, так что уточните, где они.

Мы передаём семье вместе с телом всё, что получили в стране смерти и в консульстве. Сложите это в одну папку. Полный обзор в статье «Документы после смерти за границей», а о похоронах по всей Украине в статье «Как организовать похороны».

Сколько это стоит?

Мы называем цены только «от»: они относятся к самому простому случаю и ко всему пути тела до Украины. Из Польши от 800 €, из Германии от 2 100 €, из Италии от 3 000 €. Перевозка урны с прахом стоит от 100 €, в зависимости от страны. Остальные страны собраны на странице «Цены».

Сумма зависит от страны, города, где лежит тело, города в Украине, документов и от того, нужно ли бальзамирование. Её фиксируют в договоре до начала перевозки. Вот что входит в цену.

В цену входит:

  • работа с больницей и моргом
  • документы: местные, консульские, для границы
  • подготовка тела к дороге
  • гроб с запаянной цинковой вставкой
  • опечатывание по требованиям границы
  • везём машиной или частично самолётом — как будет быстрее и выгоднее для вас
  • передача семье в вашем городе

Гроб для прощания подбираем отдельно.

Похороны в Украине считают отдельно: место на кладбище, прощание, священник, поминальный обед. Как складывается цена и что на неё влияет, рассказывает статья «Сколько стоит перевозка тела».

Чек-лист для семьи: что сделать и подготовить

Чтобы иметь список на бумаге, нажмите в браузере «Печать» и выберите в настройках только страницы с этим разделом. Перед каждым пунктом стоит пустой квадрат: отмечайте сделанное карандашом.

В первый день

  1. Узнать, где тело: учреждение, адрес, телефон, имя собеседника, номер дела.
  2. Договориться, кто в семье один на связи.
  3. Сфотографировать паспорт умершего и все имеющиеся бумаги.
  4. Найти страховой полис и номер службы помощи страховой.
  5. Позвонить в бюро и в консульство Украины.
  6. Ничего не подписывать и не оплачивать, не поняв, что это за бумага.

В течение первых дней

  1. Получить в местном органе свидетельство о смерти полного образца, не временное.
  2. Свидетельство о смерти: апостиль или легализация, если их требует ваша страна (спросите бюро), и заверенный перевод.
  3. Выдать доверенность, чтобы бюро подавало документы от вашего имени.
  4. Подать заявление о регистрации смерти консулу Украины.
  5. Получить справку об отсутствии вложений в гробу и легализовать её в консульстве Украины: этого требует закон, и это отдельно от апостиля на свидетельстве.
  6. Получить разрешение страны смерти на вывоз тела или урны.
  7. Уведомить страховую и согласовать с ней бюро и расчёт.

Перед отправкой

  1. Решить, тело или урна, и в какой город в Украине их везти.
  2. Договориться о прощании: дома, в храме или в зале.
  3. Согласовать с бюро, будет ли гроб открытым.
  4. Получить письменный расчёт и договор с перечнем услуг.
  5. Определить, кто принимает тело дома и кто платит.

После возвращения

  1. Собрать в одну папку все документы, приехавшие вместе с телом или урной.
  2. Получить украинское свидетельство о смерти, если его ещё нет.
  3. Подать справку от консула в орган социальной защиты.
  4. Договориться с кладбищем и священником.
  5. Пойти к нотариусу по поводу наследства и показать полный документ о смерти.
  6. Сохранить счета и квитанции для страховой и работодателя.

Что просить на местном языке

Названия документов, с которыми бюро и местные органы имеют дело чаще всего. Если не уверены, покажите эту таблицу собеседнику.

СтранаСвидетельство о смертиРазрешение на вывоз тела
ПольшаOdpis skrócony aktu zgonu, выдаёт Urząd Stanu CywilnegoPozwolenie na przewóz zwłok, выдаёт państwowy powiatowy inspektor sanitarny
ГерманияSterbeurkunde, выдаёт Standesamt; не путать с Bescheinigung über die ZurückstellungLeichenpass; кто выдаёт, зависит от земли
АвстрияSterbeurkunde, выдаёт StandesamtLeichenpass, выдаёт Bezirkshauptmannschaft, в городах со статусом статутарных Magistrat
ФранцияActe de décès, выдаёт mairieAutorisation de transport de corps à l'étranger, выдаёт préfet департамента, где закрывают гроб
ИталияEstratto per riassunto dell'atto di morte, выдаёт Ufficio di Stato civile коммуныAutorizzazione al trasporto; кто выдаёт в вашем случае, скажем мы

Какие ошибки делают чаще всего?

  • Нанимают местное бюро, не сказав о полисе. Страховая может отказать в компенсации, потому что бюро не согласовано.
  • Бронируют билет до того, как есть разрешения. Документы нужно согласовать с обеими странами ещё до бронирования.
  • Отказываются от апостиля или легализации, не спросив. Для многих стран без них документ не примут, а гроб или урну могут не пропустить. Не платите и за лишний штамп: для некоторых стран, как Польша, действует договор, так что сначала спросите бюро или консульство.
  • Принимают временный документ за окончательный. Позже с ним не оформить наследство.
  • Дают бюро разные указания с нескольких сторон. Когда несколько родственников говорят разное, время уходит на выяснение, кто прав.
  • Платят на личную карту без договора. Оплата должна идти по договору и на счёт компании, а сумму бюро должно назвать письменно.
  • Забывают о справке для пособия на погребение. Её выдают при регистрации смерти консулом, и просить позже дольше.
  • Верят обещаниям, которых никто не может дать. «Завтра дома», «прямой рейс», «документы не нужны»: после таких слов лучше сравнить с другим предложением. Чек-лист выбора бюро есть в статье «Как выбрать бюро для перевозки тела».
  • Выбрасывают чеки и справки. Они нужны страховой, работодателю и социальным службам.

Позвоните в любой час

Тот же номер в мессенджерах.

Вопросы и ответы

Нужно ли ехать за границу, если человек умер там?

В основном нет. Документы можем оформлять мы по доверенности, а связь идёт через мессенджеры. Иногда местный орган просит подпись родственника, и тогда мы объясняем, как дать её на расстоянии.

Оплачивает ли государство перевозку тела из-за границы?

Закон о погребении называет пособие на погребение, а его размер определяет Кабинет Министров. Покроет ли оно перевозку, спросите в органе социальной защиты. Консульство помогает с документами: регистрирует смерть, выдаёт свидетельство и справку для пособия на погребение. Перевозку обычно оплачивает семья или страховка.

Сколько времени занимает возвращение тела домой?

Дорога тела в Украину занимает от 24 часов с момента, когда его забрали. Сколько продлятся местные документы, зависит от страны и города. Точный срок скажем, когда будем знать страну, город и бумаги, которые уже есть.

Можно ли попрощаться с человеком дома?

Да, мы привозим тело туда, где семья хочет прощаться: домой, в храм или в зал прощания. Можно ли открыть гроб, зависит от состояния тела, подготовки и местных правил, а опечатанный гроб вскрывают только в исключительных случаях. Скажите об этом при первом звонке.

Что делать, если паспорта умершего нет?

Это не останавливает дело. Отсутствие паспорта не мешает консулу зарегистрировать смерть. Об отсутствии паспорта консульство сообщает в МИД Украины. Скажите нам, что есть под рукой, и мы подскажем, с чего начать.

Нужно ли консульство, если мы похороним человека за границей?

Да, стоит обратиться. Консул регистрирует смерть гражданина Украины, выдаёт украинское свидетельство и справку для пособия на погребение. Без украинской регистрации семье сложнее с документами дома.

Сколько стоит перевозка?

Из Польши от 800 €, из Германии от 2 100 €, из Италии от 3 000 €; урна с прахом от 100 €, в зависимости от страны. Это цены «от» за весь путь до Украины. Сумма для вашего случая зависит от страны, города и документов, её фиксируют в договоре до начала перевозки.

Олег Здендяк

Расскажите, что случилось

Олег Здендяк и команда. Подскажем, что делать сейчас.

Расскажите, что случилось

Оставьте номер и коротко напишите: страна, город, где сейчас тело, куда везти в Украине. Мы перезвоним, скажем, какие документы уже есть и чего не хватает, и назовём цену.

Заполните форму — позвоним и назовём точную цену за 5 минут.

Перезвоним вам

Перезвоним за наш счёт. Оставьте только номер.