Якщо родина не може поїхати за кордон: як повернути тіло додому

Коротко: їхати не обов'язково

• Ми можемо оформлювати документи для перевезення за дорученням родичів. Ми так і працюємо.
• До консула України можуть звернутися не лише родичі, а й органи країни, де сталася смерть, лікарня або інші особи.
• Від родини потрібні фото паспорта померлого, ваш паспорт і телефон, довіреність і поліс, якщо він був.
• Буває, що місцеві органи чи консульство просять підпис когось із рідних. Тоді ми готуємо папери й підказуємо, як підписати у вашому випадку.
• Українське свідоцтво про смерть консул видає близьким родичам або надсилає через МЗС України.
• Тіло привозимо в будь-яке місто чи село України. Маршрут і ціну назвемо за 5 хвилин.

Що родина надсилає нам

Усе це можна передати з дому: фото у Viber, WhatsApp чи Telegram, решту по телефону.

• Фото паспорта померлого. Для початку досить. Оригінал у деяких країнах попросить консульство, і тоді ми підкажемо, як бути.
• Ваш паспорт і номер телефону. Вони потрібні, щоб оформити довіреність і тримати з вами зв'язок.
• Довіреність. З нею ми подаємо документи від вашого імені. Зразок надішлемо самі.
• Документ про спорідненість. Потрібен лише в деяких країнах. Скажемо, чи потрібен він у вашій.
• Страховий поліс, якщо він був. Навіть коли не певні, що поліс покриває перевезення, надішліть.
• Фото документів, які вже видали за кордоном. Якщо вам переслали папери іноземною мовою, сфотографуйте кожну сторінку. Ми скажемо, що це за документи і чого ще бракує.

Є й рішення, які може ухвалити лише родина: у яке місто в Україні везти тіло, хто прийматиме його вдома, які побажання щодо одягу й підготовки. Якщо на щось поки немає відповіді, не біда. Почнемо з документів, а решту вирішимо разом.

Якщо біля місця смерті є знайомі, колеги чи роботодавець померлого, дайте нам їхній контакт. Вони можуть знати, де документи й речі людини.

Повний перелік на сторінці «Документи для перевезення тіла з-⁠за кордону».

Коли потрібен підпис родича і як його дати здалеку

Здебільшого досить довіреності. Але буває, що місцеві органи просять підпис когось із рідних на заяві, а консульство хоче бачити документ саме від родича. У Франції, наприклад, консульство видає довідку для перевезення труни на підставі кількох документів, серед яких копії паспортів заявника й померлого та документ про спорідненість.

Якщо ви в Україні

Надішлемо текст довіреності й підкажемо, у якого нотаріуса і в якій формі її підписати, щоб її прийняли в країні смерті.

Якщо ви живете в іншій країні (не в країні смерті)

Довіреність зазвичай підписують одним із трьох способів.

1. У консульстві чи посольстві України. Це найчастіший спосіб. Консул України за кордоном посвідчує довіреність так само, як нотаріус в Україні. Ви записуєтеся на прийом у найближче консульство, а текст довіреності ми надсилаємо заздалегідь. Документ одразу складають українською, тож перекладати його й ставити апостиль не потрібно.

2. У місцевого нотаріуса з апостилем. Коли до консульства велика черга, далеко їхати або справа термінова, можна піти до місцевого нотаріуса в країні, де ви живете. Він засвідчить ваш підпис. Документ буде мовою цієї країни, тому на нього ставлять апостиль у відповідній установі, якщо країна входить до Гаазької конвенції. В Україні його перекладають українською, і переклад засвідчує нотаріус.

3. Електронний підпис: Дія.Підпис або КЕП. Для договору з нами і для деяких заяв в українські установи документ можна підписати онлайн Дія.Підписом або іншим кваліфікованим електронним підписом. Проте іноземні установи, тобто поліція, морг чи суд за кордоном, український електронний підпис для видачі тіла не приймуть. Їм потрібен паперовий документ з консульства або від місцевого нотаріуса.

Як передати документ, щоб не втрачати дні

Щоб не чекати пошти, ми часто починаємо роботу зі скану або чіткого фото підписаної й засвідченої довіреності. Надішліть його у Viber, Telegram чи WhatsApp, а оригінал паралельно відправте кур'єром.

Який спосіб підійде саме вам, залежить від країни і від установи, яка просить документ. Тому робимо так:

1. з'ясовуємо, хто саме просить підпис і в якій формі;
2. готуємо текст заяви чи довіреності;
3. надсилаємо вам зразок і простими словами пояснюємо, що в ньому написано;
4. підказуємо, як підписати й передати документ саме у вашому випадку.

Про підпис кажемо заздалегідь, щоб він не став несподіванкою в останній день, а перш ніж щось підписувати, завжди можете спитати нас, що це за папір.

Якщо була страховка

Якщо в людини був поліс з репатріацією, перевезення зазвичай організовує служба допомоги страхової, асистанс. Вона починає роботу, коли отримає свідоцтво про смерть. Зателефонувати туди можна й з України, номер є на полісі чи картці. Цю справу можете доручити нам.

Одне краще знати заздалегідь: бюро варто погодити зі страховою, бо якщо найняти ритуальну службу без узгодження, страхова може відмовити в компенсації. А ще поліс часто оплачує дорогу лише до кордону чи до транспортного вузла в Україні, і тоді похорон удома родина оплачує сама.

Докладніше в статті «Страховка і перевезення тіла».

Питання родини, яка не може поїхати