Як працює перевезення через страховку
Перевезення за полісом організовує служба допомоги страхової, тобто асистанс: компанія, яка від імені страхової веде страхові випадки. Порядок зазвичай такий.
- Повідомлення страховій. Номер служби допомоги є на полісі чи картці. Треба повідомити про смерть, назвати номер поліса, країну й місто. Це можете доручити нам.
- Свідоцтво про смерть. Перевезення страхова запускає після того, як отримає офіційне свідоцтво про смерть. Тому насамперед оформлюють документи в країні смерті.
- Погодження бюро. Бюро погоджують зі страховою. Якщо ви вже маєте на прикметі якесь, спитайте, чи можна залучити саме його. Коли найняти місцеву ритуальну службу без узгодження, страхова може відмовити в компенсації.
- Перевезення. Ми готуємо тіло й документи і веземо його. Часто оплачено лише до кордону чи до міжнародного транспортного вузла в Україні.
- Остання частина шляху й похорон. Витрати на поховання вдома родина зазвичай оплачує сама.
Якщо ви вже зателефонували нам, а поліс знайшовся пізніше, скажіть одразу. Ми узгодимо, що робити далі, і дамо все, що знадобиться для розмови зі страховою: розрахунок, перелік послуг, наші контакти.
Що поліс зазвичай не покриває
- Дорогу від кордону до дому. Якщо поліс покриває лише до кордону чи транспортного вузла, решту шляху оплачує родина. Цю частину можемо взяти на себе.
- Похорон в Україні. Місце на кладовищі, прощання, поминальний обід коштують окремо.
- Суму понад ліміт. Якщо перевезення дорожче за ліміт, різницю доплачують самі.
- Витрати, не погоджені заздалегідь. Те, що родина оплатила без узгодження зі страховою, можуть не відшкодувати.
Якщо страховки немає або вона не покриває перевезення
Тоді перевезення оплачує родина, сама чи з допомогою роботодавця, соціальних служб, громади. Про це читайте в статті «Хто платить за перевезення тіла». Ціни «від»: з Польщі від 800 €, з Чехії від 1 000 €, з Німеччини від 2 100 €, з Італії від 3 000 €. Решту країн дивіться на сторінці «Ціни», а суму для вашого випадку назвемо в розмові.
Якщо страхова відмовила, попросіть відмову письмово, з поясненням причини, бо вона знадобиться, якщо захочете оскаржити рішення. Перевезення тим часом чекати не мусить: ми можемо почати, щойно ви вирішите.
Що підготувати для страхової
- номер поліса або фото поліса;
- документ про смерть з країни смерті: лікарський документ або свідоцтво;
- паспорт померлого (фото);
- ваш паспорт і документи, що підтверджують родинні зв'язки;
- рахунки й квитанції, якщо ви вже щось оплатили.
Українське свідоцтво про смерть видає консул України. Він реєструє смерть громадянина за кордоном, а перше свідоцтво видається без консульського збору. Докладно в статтях «Консульство України, якщо людина померла за кордоном» і «Свідоцтво про смерть за кордоном».
