Вопросы и ответы о перевозке тела
Мы собрали вопросы, которые семьи задают чаще всего. Не нашли свой? Позвоните: ответим лично и назовём точную цену за 5 минут.
Разделы
Общее
Что означает «репатриация тела» и как она проходит, простыми словами — в статье «Что такое репатриация тела».
Что делать в первую очередь?
Если смерть произошла не в больнице, вызовите экстренные службы: в странах ЕС это номер 112. Врач официально констатирует смерть. Дальше позвоните нам: +380 77 882 77 77. Мы подскажем, что сказать больнице или полиции и как сообщить консульству Украины. Если был страховой полис, назовите и его. Пошагово об этом на странице «Что делать, если близкий человек умер за границей».
Что вы берёте на себя?
Весь путь: связь с больницей, моргом и местными службами, документы страны, где умер человек, апостиль и переводы, консульские справки, подготовку тела, гроб по требованиям перевозки, маршрут, границу и таможню. Семье остаётся передать нам несколько документов и доверенность.
Нужно ли мне ехать за границу?
В большинстве случаев нет. Достаточно доверенности, дальше мы действуем от вашего имени. Бывает, что местные органы просят подпись кого-то из близких на заявлении. Тогда мы готовим бумаги и подсказываем, как их подписать.
Вы работаете ночью и в выходные?
Да, круглосуточно, без выходных. Звоните +380 77 882 77 77 или пишите в Viber, WhatsApp или Telegram на тот же номер.
Консультация платная?
Нет. Первая консультация по телефону бесплатна: расспросим о ситуации, подскажем, что делать дальше, и назовём цену. Решение принимаете вы.
Из каких стран вы перевозите?
Из стран Европы и не только. Список в разделе «Страны». Если вашей страны там нет, позвоните: перевезём и оттуда.
Кто вы?
XREQUIEM — похоронное бюро, работаем по всей Украине; входим в группу компаний GRG. Владелец: Олег Здендяк. Подробнее на странице «О нас».
Вы работаете в моём городе?
Да. Мы работаем по всей Украине: прощание, захоронение, подача катафалка, перевозка тела и родных, ритуальная атрибутика. Работаем по вашему адресу и в удобную вам дату. Стоимость подачи катафалка к месту церемонии зависит от адреса, сумму назовём до выезда. А при перевозке из-за границы доставка в любой город Украины уже входит в цену. Похороны — отдельная услуга, её стоимость не входит в цену перевозки тела. Что именно можем взять на себя, описано на странице «Организация похорон». По всей Украине мы всё делаем сами, а дело от начала до конца ведёт наш координатор. Города, куда мы довозим, — на странице «Города Украины».
Цена и оплата
Цены «от» относятся ко всему пути тела домой, а похороны в Украине считаем отдельно. Полная таблица — на странице «Цены».
Подписываете ли вы договор? Может ли измениться цена?
Да, работаем по договору. Сначала называем цену для вашего случая и фиксируем её в договоре до начала перевозки. Условия оплаты репатриации: 50 % в начале и 50 % после завершения или 100 % в начале — это прописываем в договоре. Условия для организационных услуг, например похорон, описаны на странице «Цены».
Сколько стоит перевозка тела?
Цена зависит от страны. Цены «от» за весь путь до дома есть в таблице цен. Точную сумму для вашего случая назовём во время разговора: +380 77 882 77 77.
Что входит в цену?
Всё, чтобы привезти человека домой: работа с моргом и документами на месте, подготовка тела, гроб с цинковой вставкой, дорога до вашего города в Украине и передача семье. Подробный перечень есть в разделе «Что входит в цену». Похороны в Украине считаем отдельно.
От чего зависит точная цена?
От города, откуда забираем тело, от комплекта документов, которых требует страна, и от вида транспорта: по земле или с авиаэтапом. Поэтому точную сумму называем, как только узнаем город и документы.
Моей страны нет в таблице цен. Вы возите оттуда?
Да. Перевезём и оттуда: позвоните, и мы назовём цену и маршрут. Смотрите также «Другие страны».
Кто оплачивает перевозку?
Обычно семья. Если у человека был страховой полис, который покрывает перевозку тела, часть расходов может взять на себя страховая. Но полис часто покрывает путь только до границы или транспортного узла Украины. Проверим условия вместе с вами.
Как можно оплатить?
Оплатить можно банковским переводом, через платёжные системы или наличными в офисе XREQUIEM. Сумму и то, что в неё входит, называем до начала работ. Узнать цену.
Покрывает ли страховка перевозку тела?
Может покрыть, если в полисе есть перевозка тела. Пришлите нам фото полиса: мы посмотрим условия и сами договоримся со страховой, чтобы вы не потеряли компенсацию. Часто полис покрывает дорогу только до границы, поэтому остальные расходы оценим заранее. Подробнее в статье о страховке.
Есть ли государственное пособие на погребение?
При регистрации смерти консул выдаёт справку для органов социальной защиты. С ней семья обращается за пособием на погребение в Украине.
Документы и консульство
Подробно, кто что оформляет, описано на странице «Документы для перевозки тела».
Какие документы нужны от семьи?
Паспорт умершего (для старта достаточно фото; оригинал в некоторых странах попросит консульство), ваш паспорт и контакты, в некоторых странах документ о родстве, доверенность, чтобы мы действовали от вашего имени, и страховой полис, если был. Что именно нужно в вашей стране, выясним во время разговора. Полный перечень на странице «Документы».
Что делает консульство Украины?
Регистрирует смерть гражданина Украины, выдаёт украинское свидетельство о смерти и справку для пособия на погребение, легализует справку об отсутствии посторонних предметов в гробу. Во многих странах также оформляет письмо или справку для перевозки гроба или урны в Украину.
Платна ли регистрация смерти в консульстве?
Консул регистрирует смерть и выдаёт первое свидетельство без консульского сбора. Платными могут быть местные документы, апостиль и переводы.
Зачем нужен апостиль?
Иностранное свидетельство о смерти в Украине признают только заверенным: с апостилем или легализацией, если международный договор не освобождает от этого. Украина участвует в Гаагской конвенции 1961 года, поэтому для стран-участниц легализацию заменяет апостиль. Ставит его орган страны, выдавшей документ.
Кто переводит документы на украинский?
Перевод должен быть заверен, и организуем его мы. Во Франции с этим может помочь посольство Украины: оно переводит французское свидетельство о смерти, если тело или прах везут в Украину.
Что проверяют на украинской границе?
Свидетельство о смерти и справку, что в теле и гробу нет запрещённых вложений: её выдаёт страна, где наступила смерть, а консульство Украины заверяет. Тело должно быть в металлическом герметичном опечатанном гробу. Для таможни достаточно короткого письменного заявления. Всё это готовим мы.
Что такое laissez-passer и достаточно ли его для Украины?
Это специальный пропуск для тела («паспорт тела»), который выдают многие страны Европы. Для Украины его недостаточно: на нашей границе нужны ещё свои документы, и их готовим мы.
Сроки
Сколько длится перевозка?
Дорога тела домой в Украину — от 24 часов с момента, когда его забрали. Если есть авиаэтап, он длится от 2,5 часа. Точный срок зависит от страны, документов и вида транспорта.
От чего зависит срок?
Больше всего от того, как быстро местные учреждения выдают документы и разрешения. Так, в Великобритании рейс не бронируют, пока коронер не выдал разрешение на вывоз. Дальше — от расстояния и вида транспорта.
Когда звонить: сразу или после документов?
Сразу. Мы начинаем параллельно с вами: выясняем, где тело, какие документы уже есть и что нужно в этой стране. Так вы не тратите время на лишние шаги.
Позвоните в любой час
Тот же номер в мессенджерах.
Урна с прахом
Коротко о документах, перевозке самолётом и цене.
Сколько стоит перевозка урны с прахом?
Перевозка урны — отдельная услуга, проще перевозки тела: от 100 €, в зависимости от страны; цену для вашей страны смотрите в таблице на странице «Цены». Подробнее на странице «Перевозка урны с прахом».
Какие документы нужны для урны?
Для украинской границы нужны свидетельство о смерти, справка об отсутствии вложений в урне с легализацией консульства и письменное заявление в свободной форме. Некоторые страны, например Германия и Австрия, просят ещё подтверждение кремации.
Можно ли везти урну в самолёте самому?
Урну можно везти в ручной клади или в багаже; как именно её везти, согласуем с авиакомпанией заранее: правила авиакомпаний и стран разные. Урна проходит рентген-контроль, поэтому её упаковывают так, чтобы она не разбилась.
Нужен ли «паспорт тела» для урны?
Страсбургское соглашение на прах не распространяется. В Дании, например, для праха ligpas не нужен. Но документы для украинской границы нужны в любом случае.
Перевозка самолётом
Есть ли прямой рейс в Украину?
Прямых рейсов мы не обещаем. Самолёт везёт тело до аэропорта в соседней с Украиной стране, это авиаэтап от 2,5 часа. Дальше наш автомобиль везёт до вашего города.
Как тело перевозят самолётом?
Как груз — грузовым самолётом или в грузовом отсеке пассажирского. Приём гроба зависит от типа самолёта и согласований стран отправления, транзита и назначения. Документы согласовываем с обеими странами до бронирования. Подробнее — на странице «Авиаперевозка».
Обязательно ли бальзамирование для самолёта?
Зависит от страны и авиакомпании. Некоторые авиакомпании принимают только забальзамированные тела, а в Дании бальзамирование нужно, если тело летит самолётом. Скажем, что нужно в вашем случае.
Какой гроб нужен для самолёта?
Герметичный. Для самолёта у гроба должен быть клапан, выравнивающий давление, или он должен быть достаточно прочным. Для ввоза в Украину — металлический герметичный гроб, который опечатывают.
Что лучше — самолёт или автомобиль?
Из соседних стран обычно везут по земле, специальным автомобилем. Из дальних стран часть пути можно пролететь. Маршрут выбираем под ваш случай и объясняем, почему именно так.
Расскажите, что случилось
Олег Здендяк и команда. Подскажем, что делать сейчас.
Не нашли ответ?
Оставьте номер и коротко напишите вопрос. Позвоним и ответим лично. Если срочно, позвоните или напишите в Viber, WhatsApp либо Telegram.
Спасибо. Мы позвоним в ближайшее время. Для срочных вопросов — позвоните по номеру: +380 77 882 77 77.