Как работает перевозка через страховку
Перевозку по полису организует служба помощи страховой, то есть ассистанс: компания, которая от имени страховой ведёт страховые случаи. Порядок обычно такой.
- Уведомление страховой. Номер службы помощи есть на полисе или карте. Нужно сообщить о смерти, назвать номер полиса, страну и город. Это можете поручить нам.
- Свидетельство о смерти. Перевозку страховая запускает после того, как получит официальное свидетельство о смерти. Поэтому прежде всего оформляют документы в стране смерти.
- Согласование бюро. Бюро согласуют со страховой. Если вы уже присмотрели какое-то, спросите, можно ли привлечь именно его. Если нанять местную похоронную службу без согласования, страховая может отказать в компенсации.
- Перевозка. Мы готовим тело и документы и везём его. Часто оплачено только до границы или до международного транспортного узла в Украине.
- Последняя часть пути и похороны. Расходы на захоронение дома семья обычно оплачивает сама.
Если вы уже позвонили нам, а полис нашёлся позже, скажите сразу. Мы согласуем, что делать дальше, и дадим всё, что понадобится для разговора со страховой: расчёт, перечень услуг, наши контакты.
Что полис обычно не покрывает
- Дорогу от границы до дома. Если полис покрывает только до границы или транспортного узла, остаток пути оплачивает семья. Эту часть можем взять на себя.
- Похороны в Украине. Место на кладбище, прощание, поминальный обед стоят отдельно.
- Сумму сверх лимита. Если перевозка дороже лимита, разницу доплачивают сами.
- Расходы, не согласованные заранее. То, что семья оплатила без согласования со страховой, могут не возместить.
Если страховки нет или она не покрывает перевозку
Тогда перевозку оплачивает семья, сама или с помощью работодателя, социальных служб, общины. Об этом читайте в статье «Кто платит за перевозку тела». Цены «от»: из Польши от 800 €, из Чехии от 1 000 €, из Германии от 2 100 €, из Италии от 3 000 €. Остальные страны смотрите на странице «Цены», а сумму для вашего случая назовём в разговоре.
Если страховая отказала, попросите отказ письменно, с объяснением причины, потому что он понадобится, если захотите оспорить решение. Перевозка тем временем ждать не обязана: мы можем начать, как только вы решите.
Что подготовить для страховой
- номер полиса или фото полиса;
- документ о смерти из страны смерти: врачебный документ или свидетельство;
- паспорт умершего (фото);
- ваш паспорт и документы, подтверждающие родство;
- счета и квитанции, если вы уже что-то оплатили.
Украинское свидетельство о смерти выдаёт консул Украины. Он регистрирует смерть гражданина за границей, а первое свидетельство выдаётся без консульского сбора. Подробно в статьях «Консульство Украины, если человек умер за границей» и «Свидетельство о смерти за границей».
