Политика конфиденциальности

Кто получает ваши данные

XREQUIEM — это похоронное бюро, г. Дрогобыч, ул. Андрея Шептицкого, 16/1. Мы входим в группу компаний GRG. Заявки с этого сайта принимает и обрабатывает общая служба группы: сайт работает на хостинге группы, а заявки поступают в служебный Telegram-бот. Поэтому ваши данные видят сотрудники XREQUIEM и группы GRG, которые ведут обращения. По вопросам о ваших данных звоните на +380 77 882 77 77 или пишите на этот номер в Viber, WhatsApp или Telegram.

Какие данные мы получаем

То, что вы пишете в форме

• имя;
• телефон;
• страну (по желанию);
• куда везти (по желанию, в форме на страницах «Из Украины за границу»);
• город в Украине (по желанию, в той же форме);
• комментарий (по желанию).

То, что форма добавляет сама

• адрес страницы, с которой отправлена заявка;
• язык страницы (версия сайта, на которой вы находитесь), а на страницах «Из Украины за границу» ещё и отметку направления перевозки;
• рекламные метки (utm и gclid), если вы пришли на сайт из рекламы;
• IP-адрес и краткую техническую информацию о браузере.

Когда вы пишете нам в Viber, WhatsApp или Telegram, мы видим то, что вы отправляете, и ваш профиль в мессенджере. Для таких разговоров действуют ещё и правила самого мессенджера.

Зачем они нам

• Имя, телефон, страна, куда везти, город в Украине и комментарий нужны, чтобы перезвонить, назвать цену и вести ваше дело.
• Язык страницы и отметка направления помогают ответить вам на вашем языке и сразу видеть, куда везти.
• IP-адрес и данные о браузере защищают форму от спама и повторной отправки и помогают отличить настоящую заявку от автоматической. Вместе с заявкой они попадают и в служебный бот.
• Адрес страницы и рекламные метки показывают, какая реклама и какие страницы действительно помогают людям нас найти.

На каком основании

Вы сами просите нас перезвонить, назвать цену или взяться за перевозку. Закон называет это мерами, предшествующими заключению договора, по требованию человека. Когда договор заключён, основанием становится его исполнение. Так определяет статья 11 Закона Украины «О защите персональных данных».

Кому мы передаём данные

Мы не продаём ваши данные. Кроме сервисов Google и Meta, которые работают с вашего согласия (описано выше), передаём только тогда, когда без этого не выполнить услугу, например консульствам, таможенным органам и авиакомпаниям для оформления документов и перевозки. И только то, что для этого нужно. О таких шагах мы говорим с вами во время разговора.

Документы, которые вы отправляете в мессенджер

Чтобы оформить перевозку, мы просим фото документов: паспорта умершего, вашего паспорта, страхового полиса, справок. Это данные и ваши, и вашего близкого. Отправляйте только то, что мы попросили. Эти фото мы используем только для вашего дела: для документов, консульства, страховой и авиакомпании. Медицинских подробностей в комментарий к форме на сайте не пишите: если они понадобятся, расспросим по телефону.

Сколько храним

Заявки в боте и записи в служебном журнале автоматически не удаляются. Мы держим их, пока работаем с вашим обращением и ведём учёт заказов. Автоматически исчезают только счётчики защиты от спама, примерно через сутки. Если вы попросите, удалим вашу заявку из бота и из служебного журнала, а фото документов — из нашей переписки, кроме случаев, когда закон обязывает нас что-то хранить.

Ваши права

Закон Украины «О защите персональных данных» даёт вам право:

• знать, кто обрабатывает ваши данные, какие именно и зачем;
• получить доступ к своим данным;
• требовать исправить неточные данные или уничтожить их;
• отозвать согласие на обработку;
• пожаловаться Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека или обратиться в суд.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, позвоните на +380 77 882 77 77 или напишите в Viber, WhatsApp или Telegram на тот же номер.

Изменения в этой политике

Если мы изменим способ работы с данными, обновим эту страницу. Редакция от 10 октября 2026 года.