Global Ritual Group XREQUIEM Ganze Ukraine · jede Stadt Bestattungsinstitut · Internationale Überführungen · Eigene Sargwerkstatt
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Rückruf anfordern +380 77 882 77 77 24/7

Datenschutzerklärung

In einfachen Worten: welche Daten Sie auf dieser Website hinterlassen, wozu wir sie brauchen, wo sie aufbewahrt werden und wie Sie um ihre Löschung bitten. Wir fragen nur nach dem, was wir brauchen, um Sie zurückzurufen. Wir verkaufen Ihre Daten nicht. Welche Werbe- und Analysedienste auf der Website laufen und nur nach welcher Einwilligung, beschreiben wir unten.

Wer Ihre Daten erhält

XREQUIEM ist ein Bestattungsinstitut unter der Adresse Andreia-Sheptytskoho-Straße 16/1, Drohobytsch, Ukraine. Wir gehören zur Unternehmensgruppe GRG. Anfragen von dieser Website werden von einem gemeinsamen Dienst der GRG-Gruppe entgegengenommen und bearbeitet: Die Website läuft auf dem Hosting der Gruppe, und die Anfragen gehen an den internen Telegram-Bot der Gruppe. Das bedeutet, dass Ihre Daten von den Mitarbeitern von XREQUIEM und der GRG-Gruppe gesehen werden, die die Anfragen bearbeiten. Bei Fragen zu Ihren Daten erreichen Sie uns unter +380 77 882 77 77 (Anruf, Viber, WhatsApp oder Telegram).

Welche Daten wir erhalten

Was Sie in das Formular schreiben

  • Ihren Namen;
  • Ihre Telefonnummer;
  • das Land, wenn Sie es angeben möchten;
  • das Zielland, wenn Sie es angeben möchten (das Formular auf den Seiten „Aus der Ukraine“);
  • die Stadt in der Ukraine, wenn Sie sie angeben möchten (dasselbe Formular);
  • einen Kommentar, wenn Sie einen hinzufügen möchten.

Was das Formular automatisch hinzufügt

  • die Adresse der Seite, von der die Anfrage gesendet wurde;
  • die Sprache der Seite (die ukrainische, englische, polnische oder deutsche Fassung der Website) und, auf den Seiten „Aus der Ukraine“, eine Kennzeichnung der Route;
  • Werbe-Tags (UTM und gclid), wenn Sie über eine Anzeige auf die Website gekommen sind;
  • Ihre IP-Adresse und kurze technische Angaben zu Ihrem Browser.

Wenn Sie uns auf Viber, WhatsApp oder Telegram schreiben, sehen wir, was Sie senden, und Ihr Messenger-Profil. Für diese Gespräche gelten zusätzlich die Regeln des jeweiligen Messengers.

Wozu wir sie brauchen

  • Ihren Namen, Ihre Telefonnummer, das Land, das Zielland, die Stadt in der Ukraine und den Kommentar: um Sie zurückzurufen, den Preis zu nennen und Ihren Fall zu bearbeiten.
  • Die Sprache der Seite und die Kennzeichnung der Route: um in Ihrer Sprache zu antworten und sofort zu sehen, wohin der Verstorbene gebracht werden soll.
  • Ihre IP-Adresse und die Browserdaten: um das Formular vor Spam und Mehrfachsendungen zu schützen und eine echte Anfrage von einer automatischen zu unterscheiden. Sie gehen zusammen mit der Anfrage auch an den internen Bot.
  • Die Seitenadresse und die Werbe-Tags: um zu verstehen, welche Anzeigen und welche Seiten den Menschen wirklich helfen, uns zu finden.

Auf welcher Rechtsgrundlage

Sie selbst bitten uns, Sie zurückzurufen, einen Preis zu nennen oder die Überführung zu übernehmen. Das Gesetz beschreibt dies als Maßnahmen, die auf Verlangen der betroffenen Person vor Abschluss eines Vertrags getroffen werden. Nach Vertragsschluss ist die Grundlage seine Erfüllung. Das regelt Artikel 11 des Gesetzes der Ukraine „Über den Schutz personenbezogener Daten“.

Wo die Daten gespeichert werden

  • Der interne Telegram-Bot der GRG-Gruppe. Eine Anfrage aus dem Formular geht mit allem, was Sie geschrieben haben, an den Bot, dazu die Seitenadresse und -sprache, die Kennzeichnung der Route, Werbe-Tags, Ihre IP-Adresse und Browserdaten. Sie ist dort für die Personen sichtbar, die Sie zurückrufen. Telegram ist ein Dienst eines Dritten, daher werden die Nachrichten des Bots nach dessen Regeln auch auf den Servern von Telegram gespeichert.
  • Ein internes Protokoll auf dem Server der Website. Es hält den Zeitpunkt der Anfrage, Ihren Namen, Ihre Telefonnummer, das Land oder die Route, den Namen der Werbekampagne und Ihre IP-Adresse fest, damit wir prüfen können, dass keine Anfrage verloren gegangen ist. Der Server läuft auf dem Hosting der GRG-Gruppe.
  • Anti-Spam-Zähler. Sie speichern nicht die IP-Adresse selbst, sondern nur einen Hash davon: eine aus der Adresse berechnete Zeichenfolge. Sie werden nach etwa einem Tag automatisch gelöscht.

Beim ersten Besuch der Website erscheint unten ein kleines Fenster mit zwei Schaltflächen: „Akzeptieren“ und „Ablehnen“. Es ist für alle Besucher aus jedem Land gleich.

  • Solange Sie nicht gewählt haben, sind Analyse- und Werbe-Cookies ausgeschaltet. Eingeschaltet ist nur, was die Website für ihren ordnungsgemäßen Betrieb braucht.
  • „Akzeptieren“: Sie erlauben Google, Besuche zu zählen (Analyse), sowie Google und Meta (Facebook), die Wirksamkeit von Anzeigen zu messen und Ihnen Anzeigen zu zeigen (Marketing). Dafür können deren Dienste eigene Cookies setzen.
  • „Ablehnen“: Analyse- und Werbe-Cookies bleiben ausgeschaltet. Die Website, das Anfrageformular und die Kontaktschaltflächen funktionieren genauso.

Ihr Browser merkt sich Ihre Wahl, damit wir nicht jedes Mal fragen. Die Website läuft auf der Domain der GRG-Gruppe, daher gilt dieselbe Wahl auch für andere Seiten auf grg.kyiv.ua. Sie können Ihre Entscheidung jederzeit über die Schaltfläche „Cookie-Einstellungen“ am Ende jeder Seite ändern.

Was in Ihrem Browser gespeichert wird

Unser eigener Website-Code setzt keine Cookies. Er speichert im Speicher Ihres Browsers nur zwei Dinge. Das Erste ist Ihre Cookie-Wahl, damit wir nicht jedes Mal fragen. Das Zweite sind die Werbe-Tags, wenn Sie über eine Anzeige gekommen sind: Sie werden vorübergehend im Speicher des Tabs abgelegt, damit eine von einer beliebigen Seite gesendete Anfrage mit der richtigen Kennzeichnung ankommt. Wenn Sie den Tab schließen, sind die Tags weg.

Dienste Dritter auf der Website

  • Google Tag Manager lädt die Analyse- und Werbe-Tags auf die Website. Die Tags selbst arbeiten nur mit Ihrer Einwilligung in die jeweilige Cookie-Kategorie (siehe „Cookies und Ihre Einwilligung“). Unser Code auf der Seite übergibt ihnen nur die Namen von Ereignissen, etwa „Formular gesendet“ oder „Anrufschaltfläche gedrückt“, ohne Ihren Namen oder Ihre Telefonnummer.
  • Google Analytics 4 zählt Besuche und Aktionen auf der Website. Es arbeitet nur nach Ihrer Einwilligung in die Analyse.
  • Google Ads misst Conversions: ob nach einer Google-Anzeige eine Anfrage gesendet wurde. Es arbeitet nur nach Ihrer Einwilligung in das Marketing.
  • Meta Pixel und Conversions API (Meta Platforms, Facebook). Sie messen, ob nach einer Meta-Anzeige eine Anfrage gesendet oder eine Kontaktschaltfläche gedrückt wurde. Der Pixel arbeitet nur nach Ihrer Einwilligung in das Marketing. Damit eine Anfrage nicht doppelt gezählt wird, erzeugt die Website dafür eine zufällige Ereignisnummer. Nach Ihrer Einwilligung in Werbe-Cookies können der Meta-Pixel in Ihrem Browser und unser Server (Conversions API, sofern eingeschaltet) technische Daten (IP-Adresse, Browser, Meta-Cookies), die Seitenadresse, die Ereignisart und die Kontaktdaten aus dem Formular, darunter Ihre Telefonnummer, ausschließlich als SHA-256-Hash (ein nicht umkehrbarer Fingerabdruck, aus dem sich die Nummer nicht wiederherstellen lässt) an Meta übermitteln, um Werbung zu messen. Ohne Ihre Einwilligung wird nichts an Meta übermittelt.
  • Google Maps: Die Karte wird erst geladen, wenn Sie „Karte anzeigen“ drücken.
  • TikTok: Der Video-Feed der GRG-Gruppe wird vom Dienst TikTok geladen.

Diese Dienste verarbeiten Daten nach ihren eigenen Regeln.

Übermittlung von Daten ins Ausland

Telegram, Google, Meta und TikTok sowie Viber und WhatsApp, wenn Sie uns dort schreiben, sind ausländische Dienste. Daher können die Daten, die über sie laufen, nach den Regeln dieser Dienste auf Servern außerhalb der Ukraine gespeichert und verarbeitet werden.

An wen wir Daten weitergeben

Wir verkaufen Ihre Daten nicht. Abgesehen von den Diensten von Google und Meta, die mit Ihrer Einwilligung arbeiten (oben beschrieben), geben wir sie nur weiter, wenn die Leistung sonst nicht erbracht werden kann: zum Beispiel an Konsulate, Zollbehörden und Fluggesellschaften, damit Dokumente und Transport erledigt werden können. Und nur so viel, wie dafür nötig ist. Solche Schritte besprechen wir mit Ihnen im Gespräch.

Dokumente, die Sie uns per Messenger schicken

Um die Überführung zu organisieren, bitten wir um Fotos von Dokumenten: dem Pass des Verstorbenen, Ihrem Pass, der Versicherungspolice, Bescheinigungen. Das sind Daten sowohl über Sie als auch über Ihren Angehörigen. Bitte senden Sie nur das, worum wir bitten. Diese Fotos verwenden wir ausschließlich für Ihren Fall: für die Dokumente, das Konsulat, den Versicherer und die Fluggesellschaft. Bitte schreiben Sie keine medizinischen Angaben in den Kommentar des Website-Formulars: Wenn wir sie brauchen, fragen wir telefonisch nach.

Wie lange wir Daten aufbewahren

Anfragen im Bot und Einträge im internen Protokoll werden nicht automatisch gelöscht. Wir bewahren sie auf, solange wir an Ihrer Anfrage arbeiten und Aufträge dokumentieren. Nur die Anti-Spam-Zähler verschwinden automatisch, nach etwa einem Tag. Auf Ihren Wunsch löschen wir Ihre Anfrage aus dem Bot und dem internen Protokoll sowie die Fotos von Dokumenten aus unseren Nachrichten, außer wenn das Gesetz uns verpflichtet, etwas länger aufzubewahren.

Ihre Rechte

Das Gesetz der Ukraine „Über den Schutz personenbezogener Daten“ gibt Ihnen das Recht,

  • zu wissen, wer Ihre Daten verarbeitet, welche Daten und wozu;
  • auf Zugang zu Ihren Daten;
  • die Berichtigung oder Löschung unrichtiger Daten zu verlangen;
  • Ihre Einwilligung in die Verarbeitung zu widerrufen;
  • sich beim Menschenrechtsbeauftragten der Werchowna Rada der Ukraine zu beschweren oder sich an ein Gericht zu wenden.

Um eines dieser Rechte auszuüben, rufen Sie +380 77 882 77 77 an oder schreiben Sie uns auf Viber, WhatsApp oder Telegram unter derselben Nummer.

Änderungen dieser Erklärung

Wenn wir die Art ändern, wie wir mit Daten umgehen, aktualisieren wir diese Seite. Stand: 10. Oktober 2026.

Anfrage senden

Hinterlassen Sie Ihren Namen und Ihre Telefonnummer, wir rufen Sie zurück.

Füllen Sie das Formular aus, und wir rufen Sie innerhalb von 5 Minuten mit dem genauen Preis zurück.

Mit dem Absenden des Formulars stimmen Sie unserer Datenschutzerklärung zu. Ihre Nummer verkaufen oder veröffentlichen wir nicht.

Dringend? Warten Sie nicht auf unseren Anruf:

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Wir rufen Sie zurück

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